通城税务：靶向调研纳税人需求 绘就精细服务新图景

近日，通城县税务局积极行动，深入开展纳税人缴费人需求调查工作，旨在精准把握服务对象的实际需求，不断优化纳税服务，提升服务质效。

为确保调查的全面性与准确性，通城县税务局采用线上线下相结合的多元化方式。线上，借助电子税务局、征纳互动平台以及税企微信群等渠道，广泛发布调查问卷，涵盖企业规模、行业类别、办税过程中的痛点堵点等多方面内容。线下，税务干部深入办税服务厅，与前来办事的纳税人缴费人面对面交流，倾听他们的心声；同时，主动走进企业，开展实地走访调研，了解企业生产经营状况以及对税收政策的知晓和运用情况。

此次需求调查的目的十分明确，即通过收集纳税人缴费人的意见和建议，找出税务服务工作中的短板与不足。把纳税人缴费人的诉求转变为“服务清单”，进而优化办事流程，针对性地推出更多便民举措。此前，通过需求调查，该局已将纳税人缴费人的核心诉求转化为14项具体"服务清单"，其中“专班辅导”“远程帮办”“绿色通道”等服务，极大地方便了纳税人缴费人，获得广泛好评。

通城县税务局相关负责人表示，将持续重视纳税人缴费人的需求，以调查结果为导向，不断改进服务方式，丰富服务内容，在税费服务规范化、精细化、个性化、智能化上持续发力，切实提升纳税人缴费人的满意度与获得感，为优化通城税收营商环境贡献力量。