咸税•图说丨嘉鱼税务：下沉一线察实情 入户服务解企忧

6 月25 日至26日，嘉鱼县税务局聚焦小规模纳税人发展需求，直击政策落地“最后一公里”难题，以“下户走访”为有力抓手，组织业务骨干深入企业经营一线，开展小规模纳税人下户走访专项行动。此次行动摒弃传统“键对键”传达模式，以“面对面”沟通架起税企连心桥，全力将政策红利与服务暖意精准送进千企万户。

脚步丈量需求，一线调研摸实情

图为税收管理员正在为纳税人解决问题

“您好，最近发票用量有没有明显增加？电子税务局操作过程中是否遇到障碍？”在中国柒牌服装专卖店内，税收管理员赵守华手持 “小规模纳税人需求清单”，逐项细致询问经营情况。此次下户行动广泛覆盖餐饮、零售、建安等多个行业领域，通过“实地查看 + 座谈交流 + 数据比对”三位一体的比对方式，精准聚焦企业在发票申领、优惠享受、成本管控等关键环节存在的痛点难点。商户曾先生对此深有感触：“税务人员主动上门讲解政策，还帮我们精准算清季度免税额度，比自己研究效率高太多了，真的特别贴心！”

问题当场办结，靶向服务解难题

针对下户走访过程中发现的“申报流程不熟悉”“设备操作卡顿”等共性问题，嘉鱼县税务局服务团队现场开展“微培训”，以手把手教学的方式，现场演示数电票开具、税费申报填报等操作流程；对于发票增量、政策备案等需要后台协调处理的事项，建立“一户一策”专属服务台账，安排专人全程跟踪督办。据统计，短短两天时间，累计走访企业18家，现场解决问题6个，收集企业提出的建议10 条，切实做到企业问题 “件件有回应，事事有着落”。

常态机制护航，政策落地见实效

“下户走访不是走形式、走过场，而是要将服务链条延伸到企业最需要的地方。”鱼岳税务分局局长徐辉表示。此次专项行动同步建立“走访 - 反馈 - 整改 - 回访” 闭环工作机制。后续，嘉鱼县税务局将针对小微企业面临的融资难、市场拓展慢等延伸需求，积极联合其他部门，推出政策包与服务包“组合拳”，为企业发展注入强劲动力。随着夏日经营旺季的来临，嘉鱼县税务局将持续深化下户走访专项行动，以实际行动为小规模纳税人减负赋能，让更多企业在政策暖流中轻装上阵、稳健前行。