通城税务：聚焦需求优服务，擦亮税收新名片

“现在来税务局不仅办事更快了，工作人员还会主动询问我们的需求和建议。”谈及办税体验的新变化，李会计脸上洋溢着满意的笑容，对通城县税务局的创新服务赞不绝口。这短短几句质朴的称赞，恰似一面明镜，映照出通城县税务局深耕纳税人需求、全力优化服务举措的生动实践。

为全方位提升纳税人满意度，通城县税务局积极探索、主动作为，创新开展满意度调查专项工作。通过深入细致的调研，切实倾听纳税人缴费人的心声，精准捕捉他们在办税缴费过程中的急难愁盼问题，真正将纳税人推上 “阅卷人” 的重要席位。工作中，税务人员广泛收集办税缴费环节存在的痛点、堵点，将这些诉求精心梳理转化为 “服务清单”，以清单为导向，大刀阔斧地优化办事流程。同时，结合实际需求，有针对性地推出“容缺受理”“远程帮办”“绿色通道”等一系列便民利企的创新举措，推动税务服务质效实现跨越式提升。

“以前碰上复杂业务，少说也得跑上好几趟，费时又费力。”李会计感慨道，“现在可大不一样了，税务人员通过电话耐心指导，材料不全也能先办业务，后续再补交材料，真是既省时又省心！”此外，税务部门还建立起常态化政策推送机制，依据企业实际需求，精准 “滴灌”，确保税收优惠政策红利第一时间直达市场主体，为企业发展注入强劲动力。

“纳税人之心，税务人之责。”通城县税务局开展的满意度调查专项工作，犹如一座坚实的桥梁，为税务部门及时、准确了解纳税人对纳税服务的需求，优化税收服务举措提供了可靠、客观的依据。展望未来，通城县税务局将紧紧围绕 “高效办成一件事” 的目标，持续倾听民声、收集民意、感受民情，不断创新服务模式，以更便捷、更智能、更精准的服务，全力擦亮通城县税收服务新名片，为地方经济高质量发展贡献税务力量。