咸税•图说丨通城税务“法治专员”解民忧

2024年以来,国家税务总局通城县税务局创新推出“税务法治专员解民忧”项目,深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治,打造“1+4”法治专业团队,构建税费咨询、纠纷调解、权益救济、税情收集、风险防控为一体的税收法治综合体系,切实把群众的一些“烦心事”变成了“顺心事”。
精确执法 柔性执法显温度

“原本以为要到县城处理,但没想到在麦市镇就解决了问题,通过此次政策辅导和现场释法,我以后一定按时申报。”近日,通城县一家广告店老板吴姝姝说。

图为法治专员在化解涉税争议

原来,吴女士因忘记申报个人所得税,到通城县税务局麦市税务分局处理时,“法治专员”了解情况后现场辅导她补充申报。

经核实,因其属首次逾期申报且违法轻微并及时改正,对纳税人作出不予行政处罚决定和签订首违不罚宣教承诺书。据统计,通城县税务局先后出具不予行政处罚决定书89份。

通城县税务局相关负责人说,对吴女士这种适用“首违不罚”的纳税人,坚持包容审慎的执法理念,创新执法方式,有效运用说服教育、提示提醒等非强制性执法方式,让执法既有力度又有温度,为市场主体发展提供了支持。

精细服务 暖心服务“加速度”

近年来,通城县税务局坚持以纳税人、缴费人为中心,推进“放管服”改革,推行“你诺我办”政策,对部分税务证明事项实行告知承诺制,减少了证明材料报送环节。

图为税务干部辅导纳税人办理业务

自政策实施以来,通城县税务局通过办税服务厅显示屏、税企QQ微信群、征纳互动平台等途径精准推送相关政策,确保惠民政策应知尽享。同时,该局将社保缴费、非接触式办税、跨区域通办等涉税事项清单积极向纳税人公开,主动向纳税人讲解办税流程和资料清单,对接相关部门沟通协调,加大“你诺我办”告知承诺制力度,跑出便民服务“加速度”。截至目前,通城县税务局税务证明事项实行告知承诺制达12项,有196户纳税人享受到“你诺我办”政策便利。
如今,通城县税务局正紧盯纳税人、缴费人所需所盼,力求办税流程再简化、受理材料再精简、办税成本再降低,以高质量纳税服务充实纳税人、缴费人“满意清单”。

精准监管 “税务体检”化风险

“税务体检”是通城县税务局依托优化营商环境“法治专员”先行区建设推出的提升征管质效、惠企服务的重要手段。

图为大厅税务专员辅导涉税难题

作为“体检”的前置环节“专员坐诊”,由“法治专员”团队牵头,在办税服务厅通过征纳互动平台、热线接听、团队坐班等载体“线上+线下”进行现场“坐诊”,对企业涉税信息进行分析,做好“健康筛查”。

在“专家会诊”环节,通城县税务局针对辖区内信用等级“BCD”级2600余户企业纳税人,组建业务专家团队对其涉税情况进行梳理。同时,通城县税务局结合行业共性及纳税人个性情况,给出对应的“风险提示”或“税务健康建议”,及时提醒纳税人进行信用修复。

最后,在“专班复诊”环节,通城县税务局依托局“税灵通”团队进行“复诊”回访,辅导纳税人做好涉税问题修复。据统计,通城县税务局依托“法治专员”团队为辖区内企业推送信用等级体检单390余份,为纳税人缴费人提供专属信用等级体检单12份,化解企业信用风险难点、堵点156条。

通城县税务局负责人表示,要持续发挥法治专员作用,优化税收法治营商环境,回应纳税人缴费人涉税诉求,不断提升税务执法公信力和纳税人获得感,推动税务法治建设延伸到“最后一公里”。