咸税•图说丨通城税务：纳税人变身“税务体验师”感受智慧税务新体验

为提升办税缴费便利度，落实“便民办税春风行动”，持续优化税收营商环境，近日，国家税务总局通城县税务局邀请涉税专业服务机构纳税人缴费人开展了一场别开生面的“体验师进办税厅”活动。

图为税费体验师体验办税流程

“体验师”在办税服务沉浸式体验涉税事项办理流程，亲身体验办税缴费“预约办”“网上办”和“简事快办”新举措，感受税务部门提升税费服务质效的生动实践。

活动现场，税务干部化身讲解员，为体验师们依次介绍导税咨询区、自助办税区、窗口服务区、政策展示区、纳税人学堂的功能、配置及应用运行效果。恰逢征期，体验师们纷纷登录电子税务局操作，感受申报、缴税（费）、电子资料“即提即审”、“问办协同”征纳互动的方便与快捷，感受办税流程新变化、新提升。

在“沉浸式”体验中，部分人员就非接触办税、税收优惠政策等方面存在的困惑与税务干部进行了深入沟通交流，并提出优化意见建议，进一步提升纳税服务工作质效。

“这次体验活动，让我们非常直观地感受税务部门的日常工作，现在办税越来越智能了，征纳互动服务一步到位，为税务局地精准服务和高效办税点赞！”体验结束后，“税务体验师”们赞不绝口。

通城县税务局相关负责人表示，后续我们将逐步完善“税费服务体验师”工作机制，通过第三方视角来检验、评价税费服务，找准提升税费服务水平的切入点和着力点，积极推出更多个性化、智能化服务举措，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。