咸税•图说丨嘉鱼税务：退税“加速度” 提升满意度

2024年度个人所得税汇算清缴工作启动以来，嘉鱼县税务局通过线上线下齐发力，专业团队解决难题，开通绿色通道等方式办理个人所得税退税业务，实现了退税流程的“加速度”，提升了办税服务的满意度。

宣传辅导助力“掌上退”

“嘉小税”流动办税小分队充分利用税企微信群、QQ群等平台，通过循环播放微视频、发送提醒短信等方式，为纳税人提供“云辅导”，详尽解读个人所得税退税业务流程。此外还深入企业、校园、社区、机关单位开展多场辅导培训，详细讲解个人所得税APP操作指引、专项附加扣除常见问题及豁免申报优惠条件等内容，确保政策宣传辅导全面覆盖，让纳税人能够轻松通过手机实现全程“指尖”申报。

专业团队解决难点堵点

为了切实打通个人所得税汇算清缴工作的“最后一公里” 嘉鱼县税务局在办税服务厅导税台特别设立了个人所得税退税业务专区，并抽调了多名业务骨干组建辅导团队，为前来办理个人所得税退税业务的纳税人提供“一对一”的辅导。这不仅有效提升了退税办理的效率，更在细节之处展现了税务部门的精细服务。

绿色通道畅通特殊群体

嘉鱼县税务局为老弱病残孕等特殊纳税人提供了便捷、高效的绿色通道，真正实现服务的人性化、个性化。在绿色通道窗口的工作人员手把手地引导纳税人填报专项附加扣除、减免税额等信息，确保能够正确、快速地办理个人所得税汇算清缴申报。让他们在享受政策红利的同时，更有获得感、满意感。

图为窗口工作人员为特殊群体纳税人办理业务