咸税•图说丨税企互动暖人心 专业服务获点赞

 1月16日上午，一通来自12345热线的表扬电话，为咸宁税务的暖心服务再添生动注脚。湖北精确新能源科技有限公司在湖北省电子税务局“征纳互动平台”顺利办结“企业纳税汇总变更”业务后，特意致电表扬“税无忧”工作室彭雨婕、张可两名同志，称赞二人服务耐心细致、专业高效。

湖北精确新能源科技有限公司扎根咸宁高新区，是一家专注于汽车零部件及配件制造、新能源汽车电池箱体盒研发生产的省级“专精特新”高新技术企业，日常涉税业务量大、需求频。当日，企业财务人员在办理业务时，被政策口径解读和系统操作流程的难题绊住了脚步。关键时刻，“税无忧”工作室的彭雨婕与张可化身服务先锋，依托“征纳互动平台”全程在线、精准响应。她们一边俯身倾听企业诉求，一边逐条梳理解读政策依据，细化拆解操作步骤，同时对申报资料进行细致核对，护航企业准确规范完成信息填报与系统提交，真正实现“问题线上清零、业务一次办结”。

“两位同志态度特别好，解释很细致，一点不嫌麻烦，让我们在线上就把问题一次性解决了。”企业办税人员程女士的话语里满是赞许。这场高效便捷的“问办协同”办税体验，不仅让企业切实享受到“数据多跑路、企业少跑腿”的改革红利，更让“税无忧”工作室“店小二”式的暖心服务形象深入人心。

近年来，咸宁市税务局第二税务分局锚定“高效办成一件事”改革目标，以电子税务局和“征纳互动平台”为双翼，将“税无忧”工作室打造为服务企业的前沿阵地，深耕细作“问办协同”服务模式。2025全年累计实现智能互动7.26万次，人工互动2.38万次，90%的高频涉税业务可在3分钟内办结，70%的纳税人只需一键确认或少量补正信息即可完成申报，办税缴费便利度与纳税人获得感实现双提升。

咸宁市税务局第二税务局办税服务厅负责人胡勇强表示，将以此次企业点赞为动力，持续擦亮“税无忧”工作室服务品牌，精雕细琢服务流程、精益求精服务质效，让更多纳税人在办税缴费的每一个环节，都能感受到纳税服务的“速度”与“温度”。