咸税•图说丨靶向服务解民忧 集中辅导提质效

年末岁尾，纳税人开票结账需求进入高峰期。仅咸宁市锦华置业有限公司商铺租赁集中结算业务，就涉及1400余户承租商户的房租发票代开需求。为高效破解企业与纳税人办税堵点，有效分流办税服务压力，咸宁市税务局办税服务厅坚持需求导向、聚焦便民实效，迅速启动专项服务行动，在纳税人学堂开设电子税务局APP房租发票代开操作“锦华置业专场”辅导课程，为商户提供精准化办税指导。

图为活动现场

此次专场活动紧扣房租发票代开业务核心需求，重点覆盖不熟悉线上操作流程的自然人租户。咸宁市税务局第二税务分局在纳税人学堂专门设立服务专区，开设房租发票代开“小课堂”，抽调“税无忧”工作室业务骨干化身专职辅导专员，围绕实名认证、信息填报、发票申领、税款缴纳等关键环节，为纳税人提供“一对一”手把手教学，全程跟进解决操作难题，积极引导纳税人“多走网路、少跑马路”。

辅导现场，“税无忧”工作室、城区专家运维支援团队与锦华置业工作人员构建三方联动机制，打造“政策宣讲—系统操作—发票审核—签字取票”全链条服务闭环。从线上APP操作流程演示，到开票疑难问题答疑解惑，再到电子发票现场签收确认，工作人员以专业高效的服务，切实为纳税人节省了等候时间、减少了跑动次数、降低了办税成本，同时大幅分流了窗口业务压力，实现征纳双方“双减负、双提升”。

“以前代开房租发票，得先去锦华找会计拿凭证，再到大厅排队叫号，开完票还要送回会计那里才能结账收钱，来回跑好几趟。现在有了这个专场服务，不仅有人手把手教线上开票，几分钟就能办完，企业会计还能现场签收结账，真是又省心又省事！”刚办完业务的市民王先生连连称赞。不少纳税人表示，通过此次专场辅导，不仅高效办结了业务，还熟练掌握了线上办税技能，今后足不出户就能轻松办理发票代开业务。

此次房租发票代开专场活动，是咸宁市税务局第二税务分局深化“便民办税春风行动”的生动实践。通过专业化服务举措，为1400余户纳税人精准送上“年终办税加速度”，日均服务超120人次，有效缓解了年底办税服务厅窗口拥堵压力，大幅缩短了纳税人等候时间。

下一步，咸宁市税务局第二税务分局将持续聚焦纳税人缴费人办税痛点难点，因地制宜推出更多个性化、精细化专场服务，不断优化税收营商环境，以优质高效的税务服务为地方经济社会高质量发展添砖加瓦。