咸税•图说丨一张表扬工单 一份税务责任

近日，咸宁市民之家办税服务厅收到纳税人李女士通过12345政务服务热线转来的“表扬工单”，对工作人员金晶耐心细致的服务表示赞扬和感谢。

图为12345表扬工单截图

据悉，李女士是咸宁一家机动车二级经销商的财务负责人，她在为客户开具机动车销售统一发票时，因发票开具错误，导致下游商户无法正常开具发票，业务一度陷入停滞。情急之下，李女士来到办税服务厅寻求帮助。  

工作人员金晶热情接待了她，通过仔细核查系统记录和开票流程，迅速定位问题根源——李女士开票时未正确选择特定业务类型。针对这一情况，金晶耐心指导李女士重新开具发票，并详细讲解了机动车销售发票开具的规范要求，确保其后续操作无误。短短半小时内，问题便得到圆满解决。  

李女士在回访中说道：“金晶同志业务精湛、服务周到，不仅帮我解决了燃眉之急，还主动普及了相关税收政策，让我们对规范经营有了更清晰的认识。税务部门的高效服务为我们企业的正常运转提供了有力保障。”

办税服务厅负责人胡勇强表示，企业和群众对办税服务厅服务的肯定，传递的不仅仅是感谢和表扬，更是一种鞭策和鼓励。“金杯银杯不如老百姓的口碑”，“表扬工单”的背后，承载着纳税人、缴费人对税务工作人员的认可与信任，更彰显了税务部门“解民忧、排民难、暖民心”的责任担当与使命追求。

下一步，咸宁市税务局第二税务分局将持续提升服务质效，常态化开展精准服务，组建金牌导税团队，为纳税人提供全流程帮办代办服务，切实解决办税堵点难点。