咸税•图说丨香港同胞致电12345 点赞税务窗口暖心服务

“这真是给我帮了大忙了！太感谢了！过两天就要开票了，要是没有你的帮忙，我在这人生地不熟，都不知道该怎么办！”刚在市民之家办税服务厅办完业务的夏女士对12号窗口的工作人员周莹由衷地感谢道。

图为12345服务热线截图

香港同胞夏女士持港澳居民居住证来大厅办理税务登记业务，并希望开通数电票，以便更好地开展业务。由于实名认证需二代身份证与本人比对通过才能开通数电票，在尝试多种方法无果后，夏女士心急地表示对方坚持只要数电票，还是这两天就要。周莹一边耐心安抚纳税人，一边想办法帮助纳税人解决难题。最后向夏女士提议可由财务负责人来完成实名验证并开通数电票，之后用财务负责人的账号进行报税。隔天，夏女士带着她的财务负责人再次来到税务大厅，周莹同志协助完成了实名认证并成功开通了数电票。

夏女士对12号窗口的工作人员周莹热情服务和耐心解答赞不绝口，事后还通过12345服务热线送来了表扬电话：“税务局窗口的工作人员不仅业务熟练，态度热情，而且认真负责，让我感受到了家的温暖。”

市民之家办税服务厅负责人胡勇强表示，能让港澳同胞在咸宁有家的感觉，是对我们纳税服务工作最大的肯定，我们也将为支持香港同胞在内陆的创业发展提供更高效更便利更温情的服务，做好服务人民群众“最后一公里”。