咸税•图说丨第二税务分局：市税务局窗口服务连获纳税人点赞

 近日，市税务局窗口接连收到纳税人的“表扬信”和“感谢信”，让我们来看看吧！

12345热线来了“表扬信”

图为12345服务热线截图

10月11日，市税务局窗口收到纳税人通过12345服务热线送来的表扬，高效便捷的服务流程和耐心细致的服务态度，成功帮助咸宁市咸安区程阳建筑材料销售经营部补报税款并顺利办理注销，赢得了纳税人的高度赞扬。

该企业因工作疏忽，未能按时申报个人所得税，管理分局依法向企业开具了责令限改通知书。办税人员吴女士在接到通知书后，随即来到市民之家办税服务厅寻求帮助。

13号窗口工作人员叶瑞娟热情接待了她，详细解答了补报税款的流程。工作人员首先帮助纳税人进行个税补申报，并告知其按规定缴纳相应罚款。随后，窗口工作人员帮忙联系管理分局，说明了情况并顺利撤销了责令限改记录。后续的沟通中，工作人员得知该企业本年度有开票业务，随即指导纳税人填写了增值税和个税申报表。在完成系统申报后，为企业办理了税务注销手续，并现场打印了清税证明，为企业解决了后顾之忧。

吴女士对办税服务厅窗口工作人员的专业素养和高效服务表示由衷的感谢，她说：“税务局的工作人员不仅态度热情，而且业务熟练，让我们这些纳税人感到非常温暖和放心。” 

纳税人送来了“感谢信”

 图为纳税人送来的感谢信 

 10月11日下午临近下班，咸宁市鹏发工贸有限公司会计刘女士来市民之家办税服务厅办理个人所得税逾期申报业务，办税服务厅窗口人员方锦林以严谨高效的服务，成功助力纳税人完成申报，收到了纳税人真挚感谢。

当日，该纳税人因疏忽未能按时申报上月个人所得税。在补报过程中，纳税人遭遇技术难题，U盘中的表格无法打开，涉及大量员工信息。办税服务厅工作人员迅速采取行动，下载历史月份表格，并对个人所得税申报数据进行修正，经过审核后，顺利导入申报系统，确保了该公司及时完成申报。

刘女士对办税服务厅工作人员的专业素养和敬业精神表示衷心感谢，并在感谢信中写道：“窗口人员态度好，办事效益高，非常感谢帮我及时处理问题。”

市民之家办税服务厅负责人胡勇强表示，窗口服务连获纳税人点赞，是对大厅纳税服务工作的肯定和鼓励。大厅将继续秉承“以纳税人为中心”的服务理念，不断提升服务质效，为广大纳税人提供更加优质、便捷的办税体验。