第二税务分局：搭建税企“连心桥” 高效服务暖人心

“你好，请问这种情况需要怎么操作呢？”晚上六点半，抱着试一试的心态，咸宁市食品质量检验检测所财务人员陈女士在咸宁市税务局第二税务分局税企联络群给税务工作人员发送了几条关于社保费缴费相关问题的消息。

“你好，请先在‘社保费申报—申报记录’模块找到对应的申报记录，然后点击‘缴费’，页面会自动跳转到缴费明细界面，核对无误后选择缴费方式进行缴费。”没过几分钟，便弹出一条回复消息。最终在税务工作人员的指导下，陈女士成功完成了社保费缴费业务。

为进一步优化线上咨询业务，围绕“高效办成一件事”，咸宁市税务局第二税务分局不断优化税企联络群功能，积极邀请纳税人缴费人加入，群内常驻“税无忧”工作室专家团队、税收业务骨干以及前台人员，进一步细化群聊业务功能，不仅能做到“随时随地”答疑解惑和贴心指导，还能及时推送更新各类税费政策与办税指南，利用互联网工具架起了一座税企“连心桥”，实现政策推送更精准、咨询答疑更专业、业务辅导更高效。下一步，咸宁市税务局第二税务分局将继续围绕“高效办成一件事”，改善税费服务举措、完善诉求响应机制，不断增强纳税人缴费人获得感和满意度。