咸税•图说丨第二税务分局：智慧办税“零等待” 服务提速“零距离”

今年以来，国家税务总局咸宁市税务局第二税务分局积极响应纳税人缴费人对智能化纳税服务的需求，深入推进智能化建设，积极打造“无窗口、网上办、自助办、远程办”的智慧办税服务厅，不断提升纳税服务质量，为纳税人缴费人提供便捷的办税缴费服务。

　 市民之家智慧办税服务厅依托现代科技手段，内设咨询辅导区、取表填单区、自助办税区、等待休息区、电子税务局智能办税区、双屏办税区、智慧微厅七大功能区，科技感十足，让人眼前一亮。

图为智能办税服务厅显示屏

在这里可以体验到智能导税、智能填单、自助办税、远程帮办等多种服务，纳税人在智能导税屏可办理业务查询、智能咨询、政策辅导等业务，根据办理业务不同将纳税人分流至自助办税区、电子税务局智能办税区、人工窗口办理，减少排队等待时间。

图为智能导税屏

“以前办税需要叫号等待，现在自助办税区有专人辅导，电子税务局就可以办，几分钟就办好了。遇到复杂问题，双屏办税区一键连接征纳互动专家远程辅导，智慧办税服务厅又便利又快捷！”正在办理纳税申报的张女士说道。

图为智慧办税厅工作人员正在辅导纳税人办理业务

咸宁市税务局第二税务分局将深入践行新时代“枫桥经验”，进一步优化和拓展智慧办税服务厅的各项功能，为纳税人提供更多“零距离”服务，逐步形成以智能办税、智能服务、智能管理三位一体的服务体系，让办税更容易、更智慧、更便捷，不断增强纳税人满意度和获得感。