咸税•图说丨第二税务分局：走访听心声 问需优服务

为进一步提升纳税人缴费人满意度，营造更好的税收营商环境。近日，咸宁市税务局第二税务分局积极开展“送政问需 解难纾困”走访活动，与纳税人缴费人“面对面”“零距离”开展税收宣传，详细了解纳税人存在的难点、堵点、痛点问题，进一步优化纳税服务。

图为在咸宁市老干部活动中心召开座谈会

在走访中，税务人员为各单位发放了新电子税务局操作指引手册、税费优惠政策宣传册等税收政策大礼包。为了更方便纳税人掌握即将上线的新电子税务局，税务人员和各单位财务人员一起现场观看线上“可视答疑”视频，视频对登录方式、申报流程、查询模块等常用的操作功能进行演示与解答。在座谈会上，针对纳税人提出的系统操作流程、个人所得税优惠政策、社保费申报等问题，实时答疑解惑，并就政策宣传、纳税服务等方面广泛征集意见建议。同时，税务人员还深入解剖分析了走访单位近两年来的申报情况，特别是一次性奖金申报、劳务报酬代扣代缴等方面存在的问题与不足，提醒其务必树立风险意识并做好整改工作。

“在税务工作人员手把手地辅导下，我们能更快更全面地了解新电子税务局的使用方法和便利性，实在是贴心又用心。同时也特别感谢你们指出了我们在涉税工作上的不足，为我们工作改进指明了方向。我对你们税务局的工作特别满意！”咸宁市老干部活动中心财务负责人说道。

下一步，咸宁市税务局第二税务分局将坚持聚焦纳税人缴费人需求，围绕“高效办成一件事”，以开展入户调研、走访问需等活动为契机，广泛倾听纳税人缴费人声音，在疑难问题处置上出实招、在涉税诉求响应上办实事、在税费政策落地上求实效，为优化营商环境贡献税务力量。