【湖北日报客户端】保康：税务法治专员绘就服务新“枫”景

今年以来，国家税务总局保康县税务局围绕优化营商环境先行区“法治专员解民忧”改革试点，聚焦经营主体办税缴费中的热点、难点、堵点事项，推动服务力量向一线倾斜、诉求矛盾在前沿化解，税务“引导、调解、答疑、进户、共治、救济”等六类法治专员共同绘就税费服务新“枫”景。

“政策理解了，涉税风险降低了”

近日，在保康县政协优化营商环境推进民营企业高质量发展会议上，该县店垭镇茶产业企业家代表郭大友提出，“茶叶生产属于农产品加工，为什么要缴纳增值税呢？”，希望通过政协委员调研活动，办理茶企“已缴税费退税”事宜。

店垭镇是保康县茶叶主产区，全镇现有茶叶种植面积5.1万亩，占全县茶叶总面积四分之一以上，年产值超3.5亿元。郭大友经营的保康县万寿茶业有限公司，是当地颇具规模的茶企之一。公司成立以来，逐步从家庭式小作坊毛茶制作，发展到现在绿茶、红茶、白茶等多品类同步生产，远销武汉、湖南、浙江等地。

针对郭大友提出的涉税政策疑问，保康县税务局及时组织“法治答疑专员”团队，邀请店垭镇辖区茶叶深精加工企业负责人及部分政协委员，一同深入茶园、茶叶加工车间，同堂开展税收政策宣讲活动。重点从自产与收购、加工工艺等方面，讲解初级农产品与深精加工农产品、毛茶与精制茶、征税与免税等区分的依据，以及不同情形下适用的税收优惠、计税依据、税率等，加深茶企负责人、政协委员对农产品税收政策的理解。

“政策讲的很全面、很透彻，也解开了我心里的‘疙瘩’。通过了解政策，我发现该享受的税收优惠我们已经享受了。”在听取税务法治专员的细致讲解后，郭大友表示，“政策理解了，涉税风险也就降低了。”

“税务干部从鲜叶采摘、杀青揉捻、筛选分级、包装销售等茶叶加工生产全环节讲解涉及到的税收政策，既有很强的专业性，也是源头化解涉税争议的好办法。”来自店垭镇中心学校的教师张雪丹，是参加税收政策宣讲活动的政协委员之一，对税务法治专员的讲解表示赞赏。

上门辅导，巧解“开票慢”

保康县尧治河是国家4A级旅游景区，平均海拔1500多米，森林覆盖率92%，夏日平均气温20℃-24℃，是避暑休闲、观光游玩的好去处。尤其是近年来，尧治河探索实施“旅游+体育”“旅游+研学”“旅游+康养”等发展新模式，促进了景区吃、住、游、购等产业蓬勃发展。

据湖北尧神生态旅游有限公司总经理章治兰介绍，今年入夏以来，尧治河旅游景区的农家乐、民宿、度假酒店“一房难求”。7月初至8月中旬，尧治河旅游度假区接待游客近30万人次，综合旅游收入达2800多万元。

持续火爆的生意让尧神生态旅游公司的财务人员遇到了“烦恼”。“等待办理入住的客人在排队，退房开发票的客人也在排队，有时候客人着急离店开票，埋怨我们开票效率太低。”面对激增的发票开具数量，公司财务人员面露难色。

在服务走访中，税务“法治进户专员”团队了解到，尧神生态旅游公司旗下的多家酒店，分散分布在景区内，前台开票工作人员虽有30多人，但大部分未在开票软件系统内与酒店关联，没有单独开具发票的权限，登录开票时，必须要使用已实名认证、且与酒店绑定信息的财务人员权限。权限来回切换，导致人为降低了发票开具的效率。

找到“开票慢”的原因所在，税务法治专员立即辅导前台开票工作人员，通过实名注册“楚税通”APP，在企业账户中心添加个人信息、设置开票员身份，解决了开票权限受限的问题，30多名前台工作人员实现同时段独立开票，大大提升了开票效率。

“8月下旬举行2024年尧治河半程马拉松竞赛活动，参赛选手有3000多人，活动当天景区内选手和游客在5000人左右。”尧神生态旅游公司财务负责人屈万军表示，“开票不再慢，这一环节改善客人服务体验，有助于我们景区整体服务质量的提升。”

一事联办，“忧心事”高效办结

服务对象少跑路、“忧心事”彻底办成，是税务“法治专员解民忧”的重要工作内容和工作目标之一。围绕服务诉求高效办理，保康县税务局对受理的涉及跨职能部门的服务事项，积极承担主动协调、联动办理的责任，避免服务对象办事过程中政出多门、重复跑路。

位于保康县马桥镇的清泉大酒店，在十多年前将酒店房屋整体出售转让给当地一家公司。但转让时只签订了转让协议，并未办理房屋产权过户登记。今年7月，该公司财务人员办理受让的酒店房屋产权登记时，才发现转让方的市场主体登记信息已于多年前办理注销，产权过户业务因此停滞。

接到房产受让方公司相关问题咨询后，保康县税务局立即组织税务“法治共治专员”团队，会同不动产登记、市场监管等部门业务骨干，全流程、全环节商讨此种情形下，房产过户登记可能涉及的法律风险、业务办理必要的资料、具体经办流程等，推演后确定由“不动产+税务”一窗通办窗口，按照恢复登记、申报完税、登记出证、重新注销的流程，窗口受理、窗口出件，为受让方公司顺利办结了清泉大酒店房屋产权过户登记业务。

“原以为像这样复杂的情况，要跑多个部门、提供很多证明资料才能办理，没想到税务部门主动帮我们协调联系，小半天的功夫就办好了。”拿到不动产权证书后，受让方公司经办人员段华开心地说。

今年以来，为化解群众不动产办证“忧心事”，除窗口受理外，保康县税务局还积极联合不动产登记管理部门，将服务延伸到群众“家门口”，先后8次到多个房地产开发项目现场，为购房业主讲解登记面签、契税申报等政策法规，共有730多户业主顺利拿到不动产权证书。