【中国税务报】诉求“码上提” 税务“立马办”

“我提交诉求后，没过几分钟，税务干部的辅导电话就打过来了，非常高效。”近期，湖北水云间旅游发展有限公司财务人员刘敏在体验税务部门“码上提 立马办”服务后说。

刘敏在为新办企业办理税务登记时，由于法定代表人身在外地，无法现场进行实名认证和信息确认，导致办理流程停滞。

为尽快完成税务登记，不耽误后续业务，刘敏通过扫描襄阳税务微信公众号发布的“码上提 立马办”二维码，说明情况、提出诉求。在接到刘敏的服务诉求后，国家税务总局保康县税务局迅速安排工作人员与其对接。

税务干部拨通刘敏的电话，告知她，公司法定代表人可通过襄阳税务微信公众号界面的“微办税—实名办税”功能栏办理实名认证业务，不必实地来到办税服务厅，并将办理流程详细说明。刘敏随即联系公司法定代表人完成了实名认证和信息确认，顺利办结了公司税务登记业务。

今年3月，襄阳市税务局推出“码上提 立马办”服务，共区分政策落实、系统操作、业务办理、执法规范、法律救济五个项目。纳税人缴费人扫描税务部门发布的“码上提 立马办”二维码后，即可实时反映办税缴费需求和建议。税务部门接到需求建议后，主动与其对接，提供答疑辅导。

目前，襄阳市税务部门通过“码上提 立马办”二维码，共收集120余条涉税涉费服务诉求及建议。全市12个基层税务单位在解决诉求人个性问题的基础上，通过梳理分析，强化拓展服务，为有相同需求的纳税人缴费人提供“未诉先办”服务2400余次。