注册楚税通app人脸识别认证不通过怎么办？

近日，有纳税人通过12345政府热线咨询：注册楚税通app时，人脸识别认证不通过，该怎么办？襄阳市税务局工作人员对此进行答复：

1、检查扫脸环境光是否较暗或较亮。摄像头是否正对光源，导致捕捉不到人脸。

2、出现动作提示时请及时大幅度做出回应，以免被认定为AI人脸。

3、尝试更换像素较高的手机进行校验。

4、通过“湖北税务”公众号、“湖北税务实名办税”小程序或办税服务厅重做实名采集。由于数据校验原因，完成实名采集后需等待48小时。

5、若以上都无法解决，请联系主管税务机关。