【湖北日报】保康县税务局：“绿色通道”助特殊人群办税无忧

（通讯员 韩夏 陈清虎 邹陈忱）“小姑娘，请你给我帮忙看看，我这个证明要咋才能办？”近日，家住保康县城关镇的邓明翠向市民之家办税专区税务工作人员求助。

“我儿子是个聋哑人，我们两老也不会使用智能手机，保险公司要求提供的资料，就差这个证明了。” 据邓明翠介绍，其子因工伤住院接受治疗，向购买商业保险的保险公司申请误工理赔时，在要求提供个人所得税完税证明一事上“卡了壳”。联系其儿子上班的公司财务办税人员，被告知正在出差，一时半会儿回不来。

了解到邓明翠的实际需求和特殊情况后，税务干部按照她提供的相关信息，迅速查询到其儿子所在公司个人所得税申报表，为邓明翠出具了其儿子个人所得税纳税记录，并现场拨通保险公司业务人员电话，确认纳税记录是否符合理赔要求。得到对方肯定的答复后，邓明翠心里的“烦恼”瞬间云散：“操心了好几天的事情在你们这里办好了，终于能安安心心的照顾儿子住院咯！”

近年来，保康县税务局积极拓展“非接触式”“自助办”服务事项，233项涉税（费）服务事项已实现“线上办”“掌上办”。同时，仍在保康县市民之家办税专区特设“绿色通道”，专门受理特殊服务对象需求，确保他们均能“无碍”办税办事。

“线上办理为主、线下实体兜底，把服务全面覆盖有需之人，也是我们优化税收营商环境的基本要求。”保康县税务局第一税务分局负责人孟朝阳介绍，今年以来，办税专区“绿色通道”线下受理办结事项287件，有效保障了零星务工代开发票、无卡缴纳社保费等特殊对象享受优质纳税服务的权益。