云上点单，税收服务一键享

“叮～我们要下单税务宣传活动，请税务志愿者来给我们社区居民讲解社保缴费政策、辅导缴费操作。”同心税务师志愿服务团队收到了老河口市酂阳街道办友谊路社区工作人员的线上点单。志愿团队在确认订单后与社区积极联系沟通、了解居民基本诉求、确定时间地点，组建志愿服务小队到社区为居民送上精准的志愿服务。

“这位小同志，我想问一下在哪能缴社保啊?”“阿姨，先扫码下载“楚税通”APP，注册登录后进入首页，点击进入‘城乡养老’页面，您就可以在家缴纳养老保险，像网上购物一样方便。”税务志愿者与社区居民围坐在一起，唠唠家常，结合广大居民最为关心的城乡居民养老保险缴纳、灵活就业人员养老保险转移、个人所得税专项附加扣除等问题进行面对面宣传政策，手把手教学操作。

据悉，“同心税务师志愿服务超市”是老河口市税务局依托“同心税务师”志愿服务项目推出的数字化、个性化志愿服务，通过制定《同心税务师志愿服务超市服务项目一览表》将税务部门提供的普惠性辅导和个性化帮扶摆上“货架”，纳税人缴费人像在网上超市购物一样对照服务项目按需下单，税务志愿者在接到点单后及时响应，为纳税人提供精准、高效的线上线下服务。

自开展活动以来，该局接受点单共10余次，累计发放税费政策宣传资料300余份，“一对一”解答操作辅导50余次，开展集中讲座3次，“线上咨询”、“云上点单”、“远程辅导”、“上门响应”等同心税务师志愿服务超市项目已经在服务群众的过程中开花结果。

老河口市税务局第一税务分局负责人王蔚表示：“同心税务师志愿服务超市是税务机关针对纳税人个性化需求，依托网络平台创新打造的精准化服务，我们将继续优化服务方式，朝着数字化、智能化、集成化方向发展，让税务优质服务一键即享。”