老河口市税务局：缴费服务送上门

城乡居民“两险”事关民生福祉，是人民群众身体健康、家庭幸福的重要保障。为做好城乡居民基本养老保险和基本医疗保险集中征缴工作，老河口市税务干部积极深入群众，强化“两险”政策宣传和征缴操作辅导，为广大缴费人提供便捷、高效、贴心的缴费服务，

在老河口市胜利路社区党群服务中心，税务干部耐心细致地向居民王大爷讲解养老、医保缴费标准、缴费时限、缴费方式等一系列知识。“孩子们在外工作忙，我们老两口年纪大了也不会操作智能手机。感谢你们上门宣传政策，还手把手教我们在手机上缴纳城乡医保，真是太周到了。”在征得王大爷女儿同意后，税务干部帮助王大爷在楚税通APP上顺利缴纳了城乡居民基本医疗保险。

城乡居民“两险”征缴工作关系民生福祉，但涵盖主体广、政策变化快、上手操作难等问题困扰着出行不便、年龄较大的老年居民。为切实解决老年居民的“两险”征缴困难，老河口市税务局依托社区“网格服务”机制，精准筛选独居老人、残疾人、留守儿童等特殊人群开展入户服务，面对面”现场帮办，“手把手”辅导操作，帮助行动不便人员“无障办理”，让两险缴费更显温度。

“以前遇到不懂的社保缴纳问题，要去办税服务厅或者社区咨询。现在税务局的同志们直接上门宣传政策，辅导我们在手机上操作，全家人的社保几分钟就交完了，真是太方便了。”老河口市秋丰路社区居民李兰英脸上洋溢着幸福的微笑。

这只是老河口市税务局优化“两险”缴费服务的一个缩影。近年来，老河口市税务局探索建立“税务+N”协作机制，持续加强与社区、人社、医保等部门的协作交流，就“两险”集中征缴期工作提前谋划、靶向施策，对征缴工作进度、缴费证明开具、服务受理方式等问题协同推进，建立政策咨询团队专职政策宣传和定期上门辅导，不断优化问题快速反馈响应机制，确保各类问题就地化解，推动两险征缴扎实有序开展。