保康县税务局：“简事快办”提速度 便捷服务显温度

近日，保康县水利水电基建工程队财务办税人员喻春回，在该县市民之家税费业务“简事快办”窗口办结社保单位编号关联业务后，对税务部门推出的“简事快办”服务称赞有加。“以前办理这项业务，排队可能需要五分钟，而现在是随到随办，确确实实感受到了税务部门是在用心服务、用情服务！”

图为税务干部通过“简事快办”窗口受理业务

保康县水利水电基建工程队作为本土“老牌”水利、水电项目施工企业，业务遍及全县11个乡镇。尤其是承接的小流域治理项目，建设工地更是分布在偏远山区乡村。作为工程队的财务“大管家”，喻春回需要与税务、财政、银行及村委等多家单位打交道，常年穿梭于城乡之间。

“有时候从乡镇乘车到市民之家，可能得个把小时的时间，排队等待几分钟倒也无所谓，但是这种走到就办的体验，心理感觉很舒畅！”喻春回感慨道。

在优化税收营商环境调研中，国家税务总局保康县税务局收到服务对象反映，希望对“排队五分钟、办事一分钟”的服务事项进行改进。

服务对象有诉求，税务服务有响应。保康县税务局细致梳理窗口受理的高频次、低风险、易办理的服务事项，于今年3月初，梳理形成“简事快办”事项清单，在全县入驻市民之家的政务服务窗口中，率先推行“简事快办”服务模式，涵盖变更税务登记、税费种认定、无登记税务注销等16个服务事项。纳税人缴费人办理清单中的业务，无需取号，直接在导税台即时受理、即办即结。

为保障“简事快办”服务运行畅通，保康县税务局将综合素质高、业务技能强的干部充实到导税团队，团队人员既可直接受理服务需求，也可根据办税专区窗口等待人员情况和自助办税区运行情况，指定税务人员及时服务，切实保障好的服务举措更好地推广执行。“简事快办”服务推广以来，已有近300名服务对象体验到“零排队、无等待、不卡壳”的服务。

“削平无形的门槛，畅通服务的最后‘一厘米’，既是优化税收营商环境的要求，也是税务部门转作风的主动追求，”保康县税务局党委书记、局长王立飞表示，“我们将持续响应服务对象的需求，不断创新、不断优化办税缴费的各项措施，最大程度把方便留给服务对象，更显税务服务的人性化、智慧化。”