保康县税务局：主动服务 构筑响应民生诉求新“枫”景

“心系企业办实事，优质服务暖人心”。近日，国家税务总局保康县税务局收到保康同创置业有限公司赠送的锦旗，对该局组织税务骨干连续半个多月上门服务表示感谢，“你们热心和专业的服务，让我们企业和业主都感受到了税务干部在解决问题上的真诚和真心，也让业主对我们企业少了一些抱怨、多了一份理解！”同创置业有限公司的财务总监赵元有感慨的说。

图为纳税人赠送锦旗

据了解，保康县同创置业有限公司在老旧小区改造中开发建设的“林溪家园”小区，因地理位置好、户型设计新颖、周围配套功能较为齐全，受到有购房意向的市民格外关注，自今年预售以来，成交量达到企业预期。

然而，开发过程中受附近市政工程施工影响，今年3月起，小区建设断断续续停工。“停止施工后，不少已签订预售合同的业主和缴纳了意向金的群众，都在质疑我们停工的原因，给我们造成不小的压力。”但相比接待前来“讨要说法”的业主，赵元有认为更大的压力，是建设工期耽误后，造成竣工验收、交房办证等其他一系列程序可能都要延后，直接影响能否按期交房。“建设停工虽然是外部因素导致，按说企业也有道理，业主的质疑也是人之常情，款子付了，肯定是钥匙拿到手才放心。”赵元有表示。

11月中旬，“林溪家园”小区通过了竣工验收，达到交房办证的条件，业主相互转告陆续前来办理交房办证手续。带业主现场验房、解答办理不动产权证流程、老带新购房开具发票……热闹的售楼部，让同创置业有限公司的工作人员陷入“甜蜜的烦恼”。

保康县税务局得知这一情况后，第一时间抽调骨干人员组成专家团上门服务。为提升办证效率，专家团一方面确保发票供应充足；另一方面联合不动产登记中心，辅导公司工作人员开展增量房网办业务，即：开发商先行录入信息，业主通过手机“鄂汇办”申报缴税后，直接领取契税电子完税证明，缴纳工本费后，即可在自助机打印不动产权证书，省去了扎堆等待和来回跑路的麻烦。

“为啥我和对面的业主同样的房屋面积，我缴纳的税比他要多？”

“我的房屋面积相比还小一些，咋缴纳的税款比别人少不了多少？”

“房子过户给子女要缴哪些税？”

“我只有周末才有时间，周末能办理缴税吗？”面对业主多样的涉税疑问和服务需求，税务专家团精准的做好解答和服务。

“税务干部上门服务，既分流了等待办证的购房户，我们缴税也缴的更放心。同时也让我们这些购房户，看到了开发商诚实守信的一面，减少了一些不必要的纷争。”业主唐女士在拿到不动产权证书后开心地说。

“服务举措落实到位，政策疑问解答到位，涉税诉求化解到位，既关系营商环境改善，更关系社会和谐发展。这也是我们建设‘枫桥式’税务局的初衷要义。”保康县税务局党委书记、局长王立飞表示，下一步，该局将进一步深化新时代“枫桥式”税务建设，全力解决好涉税民生诉求，助力企业减负增效发展，让老百姓放心享受涉税服务，营造更加和谐的税务服务环境。