国家税务总局武汉市江汉区税务局2018年政府信息公开年度报告
2018年，江汉区税务局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和省市局相关文件精神，坚持以公开为常态、不公开为例外，全面推进决策、执行、管理、服务、结果全过程公开，严格政府信息公开审查，全面规范政策解读，积极回应社会关切，加强公开平台建设，保障了公众知情权、参与权和监督权，增强了税务部门公信力和执行力。
一、概述
（一）加强税收行政权力公开
一是按照“放管服”改革要求，在坚持行政许可目录化管理的基础上，推动业务主管部门通过实名办税、风险管理、信用管理等措施加强取消事项的后续管理。二是坚持便民、效能、廉洁的原则，细化税务行政许可项目的办理流程，将具体业务流程、资料种类、办理时限和工作要求等内容进行整理，通过办税服务厅等渠道进行公开，进一步畅通纳税人和社会公众参与渠道，让社会公众更大程度参与税收改革和政策措施的制定、执行和监督。三是不断完善信息公开管理体制，制发一系列文件，为政务信息公开工作指明了方向，提出了要求。
（二）加大税收征管公开力度
一是推进国地税征管体制改革。顺利完成了挂牌，稳步实现了“三定”规定落地，新的机构体系迅速投入纳税服务实践。二是在推进信用体系建设上。大力推行纳税信用等级精准评价，打造诚实守信的营商环境。立足信息资源优势，坚持多部门联合、全方位应用、深层次拓展，扎实开展2017年纳税信用评定工作。2017年全年，共完成评价户26966户。其中A级纳税人488户，占比1.81%，B级纳税人10905，占比40.44%，M级纳税人10834户，占比 40.18%，C级纳税人2719户，占比 10.08% ，D级纳税人2006户，占比7.44%。
（三）优化纳税服务公开
坚持以纳税人所盼为税务人所向，以便民办税春风行动为载体，以落实纳税服务规范为抓手，纳税服务实现提档、提速、提质、提效，纳税人满意度不断提升。持续深化“放管服”改革。进一步“减事项、减环节、减资料、减时限、减负担”。落实增强税收确定性、增强系统稳定性等4类18项28条便民措施，提升纳税服务质效。针对纳税人办税的“痛点”“堵点”“难点”问题，开展“企业大回访”、“企业大走访”对接活动，安排走访80户不同类型企业，听取纳税人对完善政策、优化服务、改进管理方面的意见建议，进一步加强税企互动深度交流。全力实行新办纳税人套餐服务。率先在全市实行不动产登记“一网通办”，被《中国税务报》报道。
不断优化纳税服务质量，深入开展“便民办税春风行动”，精准落实上级制定的各项优化税收营商环境措施，大力推行“一网办、一窗办、一次办、就近办、移动办、预约办”等服务措施，推进“互联网+税务服务”，开展网上办税、移动办税、社会化办税新业态。建立了自助办税服务厅，自助终端承载的业务量在发票申领、发票代开、自助申报和认证等方面均达到人工窗口业务量的80%以上。加强纳税人权益维护。及时响应纳税人合理需求，办结12366转办工单咨询、投诉98户次，电话回访工单112笔，按时办理回复率和满意率均达到100%。倾力为纳税人解决实际问题。
（四）持续推进税收政策公开
一是主动推送税收优惠政策。通过线上宣传、实体宣传、上门宣传等方式，积极开展税收政策宣传。回答纳税人和缴费人提出的问题。扎实推进“七五”普法工作，联合区司法局、武汉新闻综合广播开展主题电台宣传活动，利用空中电波架起了税务部门与广大群众之间的连心桥，扎实推进了“七五”普法和法治江汉建设。
二是加大税收规范性文件清理力度。按照市局法规处的要求，完成“三定”前后县级税务机关规范性文件清理工作。区局共清理证明事项4项：“变更登记”业务要求的变更登记内容有关证明、“注销登记”业务要求的吊销决定、“存款账户账号报告”业务要求的账户账号开立证明和“增值税即征即退资格备案”业务要求的批准经营融资租赁业务证明。设定依据均为《全国税务机关纳税服务规范》，根据总局要求，区局清理意见为保留。
二、主动公开政府信息情况
2018年，通过公开发行的媒体（含新媒体）发表宣传稿件15篇，办理1件区政协委员提案。通过政务公开，极大方便了纳税人和社会各界了解税收工作和职能，增强了工作透明度，有效宣传了税收工作。重点加强了以下工作：
三、依申请公开政府信息情况
2018年，共受理依申请公开总数4件，其中原国税2件，新机构2件。均按相关规定和政策办理回复，政府信息公开申请的按时办结率达100%。
四、因政府信息公开被投诉举报、申请行政复议、提起行政诉讼情况
（一）政府信息公开投诉举报情况
2018年，江汉区税务局没有收到因政府信息公开工作导致的投诉举报情况。
（二）政府信息公开行政复议情况
2018年，江汉区税务局没有收到因政府信息公开工作导致的政府信息公开行政复议。
（三）政府信息公开行政诉讼情况
2018年，江汉区税务局没有收到因政府信息公开工作导致的政府信息公开行政诉讼。
五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施
2018年，江汉区局政府信息公开工作扎实推进，取得了一定的成效，但也存在主动公开信息的力度不够等问题。2019年，我们继续紧紧围绕经济社会发展和人民群众关注关切的问题，认真贯彻上级关于政府信息公开的决策部署，在扎实推进各项工作的基础上，重点抓好以下工作：一是创新政策发布和解读方式。持续拓展公开载体，丰富公众获取税务信息渠道，不断增强公开针对性。二是积极回应社会关切。做好涉税舆情回应工作，及时发布准确权威信息，适时回应区局内部和纳税人、缴费人关心关注的热点问题。三是加强政府信息公开全过程管理。建立健全公文公开属性管理办法，完善决策公开机制，增强决策透明度。
国家税务总局武汉市江汉区税务局
2019年3月21日