【湖北省人民政府网站】“看税收走基层”：税惠赋能 服务提质 激活高质量发展“向新力”

近日，由中央网信办网络社会工作局、国家税务总局税收宣传中心指导的“聚力向新——‘看税收走基层’”网评品牌活动来到湖北武汉，探访企业最前线，深入基层办税厅，充分了解体验各项税费政策、创新服务举措如何化作经济高质量发展的“向新力”。

“这里就是‘武钢一号高炉’遗址公园。它曾经炼出新中国第一炉铁水，累计生产了5426.16万吨铁，是武钢人心中的‘光荣炉’。”跟着讲解员走到高炉前面，参观团成员看到了一面巨幅党旗，还有一块大显示屏，显示屏上展示着当年第一炉铁水出炉时的激扬场景。走上观炉台，记者将手放到一侧的触摸屏上，火龙般的“铁水”立刻从高炉出铁口奔涌而出，再现“钢铁是怎样炼成的”。

2019年10月，服役61年的“一号高炉”圆满退役，永久停炉。它的嬗变见证了武钢厂区从“钢铁摇篮”到旅游景区的“绿色蝶变”。“现在实现了远程全流程‘一键炼钢’，我们通过淘汰一批高能耗厂房和设备，成为了绿色转型的获益者。”武汉钢铁有限公司党群工作部相关人士告诉记者，2017年以来，公司已累计投资150亿元进行环保技改，厂区环境逐步优化，目前绿化率已超过30％，正在申报国家4A级景区。

驰骋在绿色新赛道上，其中也有税务部门助力。“武汉税务部门与我们开展‘政策同步、发展加速’常态化共建联络机制，开通了政策宣传、辅导、落实的绿色通道。”武汉钢铁有限公司财务负责人表示，在环境保护税利好政策的引导下，公司先后投运四烧脱硫脱硝设施、烟气净化装置等环保设备。近六年来，在氮氧化物、一般性粉尘、二氧化硫、烟尘等污染物申报缴纳环境保护税方面，税额分别下降了63％、95％、67％和61％，让企业实施绿色转型有了充裕的资金支持，实现了生态效应和经济效应的双丰收。

“看得见”的红利账单，激励越来越多的企业走上绿色发展之路。据统计，2023年以来，国家税务总局武汉市税务局为155户纳税人减免环保税5032.84万元，绿色税收的杠杆效应持续释放。2023年，武汉市绿色环保产业规上企业已有363家。

重镇武汉，逐“绿”前行，向“新”出发。走进华星光电武汉基地展厅，参观团成员对展出的最新手机折叠屏幕很感兴趣。“折叠屏极限可以折叠多少次？”“20万次以上，手机每天折叠100次，用6年都没问题。”现场工作人员给出了答案。

武汉华星是TCL华星在汉投资的专注于中小尺寸显示屏研发、生产制造的企业，至今在汉建设项目3个，投资达757亿元。“TCL华星武汉基地将不仅是新型显示全球级‘工厂’，还是企业新一代显示技术的重要孵化中心和产品中心。”在某最新技术显示器展示墙前，华星光电税务负责人王帅向采访团介绍道。

产品的迭代升级、工厂的智能化改造，离不开“真金白银”的投入。“在税务部门税费优惠政策和倾情服务帮助下，研发费用加计扣除、增值税留抵退税等一系列税收优惠政策精准高效落实，我们能有更多的资金和精力投入到研发中，随着中小尺寸显示终端产品的技术迭代升级，我们有信心让企业在2024年继续向好发展。”华星光电税务负责人王帅坚定地说道。

高质向“新”，是驱动武汉的“发展密码”。武汉，是全国六大科技创新中心之一，2023年净增高新技术企业超2000家，总量达1.45万家。今年，武汉市税务局发布了《税收服务科技创新八大行动计划》，包括科技创新精准滴灌、智慧办税质效提升等八大方面，还成立了“光谷、车谷、网谷、星谷”税收科创服务队，不断强化“科技创新”配套服务。其中，科创企业全生命周期“重要涉税事项”需求场景化推送，新办科创企业“开业第一课”定制“涉税套餐”服务，今年税务部门与市科创局联合为1000余家企业开展7场培训，开展21场“税直播”累计观看人数达54.4万，对高新技术企业开展税惠政策精准推送15175户次……一项项举措从纸面走向实践，更好助力高水平科技自立自强和企业创新发展。在武汉，光电子信息、新能源与智能网联汽车、生命健康、高端装备、北斗等五大优势产业产值占规上工业比重已超55％。

参观团的最后一站，是位于中国·光谷的武汉东湖新技术开发区税务局第一税务所（办税服务厅）。一进入大厅，整齐有序的办税环境让人眼前一亮，导税人员随即上前询问办税需求，提供办税引导服务。

武汉东湖新技术开发区税务局相关负责人介绍，东湖高新区有市场主体近20万。通过对业务流程的细致分解和梳理，该局创新“分诊式”精准导税工作流程，将服务资源释放到分诊分类、表单辅导、政策宣传等引导环节中去。纳税人进入办税服务厅后，经过“咨询预审——判断分流——业务办理”，可以迅速准备齐全材料，既缩短了等待时长，又提升了窗口办税的效率。

第一税务所讲解人员介绍，办税大厅设计了九大功能分区和六类税务专窗，为不同需求群体提供个性化服务：设置绿色通道，让老年人、残疾人等特殊群体能够享受更便捷服务；组建“税说新语”外语人才团队，为外籍人士提供专业化服务；以“没办成，我来帮”专窗和“领导值班”窗口联动解决复杂税费问题……2023年，东湖高新区税务局第一税务所又获评湖北省巾帼文明岗。

在自助办税体验专区，讲解员向参观团详细介绍了“征纳互动服务”在线答疑、办问协同、远程帮办等实用功能。参观团还观摩了税务人员与武汉瑞凡德电子科技有限公司黄女士的征纳互动人工视频连线过程，通过视频指导，黄女士很快找到了正确的申报入口，并一步步顺利完成了操作，参观团成员对智能化办税缴费方式颇有感慨。据了解，今年来，全市税务系统“征纳互动服务”已提供智能互动服务44.2万次、人工互动服务12.8万次。

“流程很简单、办理很顺畅，税务部门服务细致到位，特别是分诊式导税、表单辅导等特色服务，真是越来越方便了。”一位正在大厅办税的企业会计充分肯定了光谷税务部门在“高效办成一件事”方面的工作成效，特别是对近年来推出的“自然人股权变更”一事联办、“商事＋税务”一事联办、“不动产＋税务”一事联办等创新举措连连称赞。

春风又起万象新。聚焦“税助发展　向新而进”主题，武汉税务部门将继续围绕“高效办成一件事”，时刻以纳税人缴费人政策“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，不断优化全链条、全流程税费服务举措，让各类经营主体感知市场温度，激发内生动力和创新活力，以“税”力量扎实推进武汉具有全国影响力的科技创新中心建设。