汉阳区局：“征纳互动”优服务 提升办税新体验

“我现在急需办理迁出业务，但系统提示我有项流程未完结，无法办理迁出，能帮我查一下什么原因吗？”武汉悦莱购电子商务有限公司的洪会计通过征纳互动焦急地询问。

“您好，请稍等，现在马上帮您查询。经查询，您前一天才恢复税务登记，系统显示目前还在管户分配环节，现在为您创建加急业务工单督促税务所加急为您办理，您看可以吗？”汉阳区税务局征纳互动运营中心坐席耐心解释。问题得到及时解决，洪会计连连点赞。“太感谢了，没想到在家就能解决问题，征纳互动服务真方便！”

汉阳区税务局以纳税人缴费人需求为出发点充分挖掘征纳互动服务功能，畅通税企沟通渠道。一是组建专业服务团队。成立由专家级业务骨干组成的征纳互动服务运营团队，及时解决纳税人缴费人的“疑难杂症”。二是打造多元化宣传模式。一对一、点对点提供征纳互动服务平台的操作辅导，让纳税人缴费人在使用中感受税企沟通渠道的智慧与便捷。三是开展深入化功能探索。积极研究新功能，在全市率先“启用”依职分办实现工单流转，完善丰富“简事快办”事项清单，研究平台“溢入、溢出”新功能，实现资源全域流动。

下一步，汉阳区税务局将持续聚焦精准服务，加大对征纳互动服务功能的应用，让纳税人缴费人享受“精准、高效、智能、便捷”的优质服务。