江夏税务：热线点赞映初心，匠心服务暖企心

近日，江夏区税务局收到一封经由市民服务热线渠道转来的特殊“表扬工单”。武汉某锅炉公司通过该渠道致谢该局驻市民之家税务窗口的工作人员，感谢他们专业、耐心、细致的服务。

6月13日上午，该公司负责人前往市民之家二楼税务窗口，办理一项涉及30余名股东股权转让的涉税（费）申报业务。因包含多维度股权架构变更，加之涉及个人所得税、印花税等多个税种，所需资料繁杂、审核环节多、政策适用要求高，企业在办理过程中遇到了“不小的困扰”。目睹企业人员面露难色，办税服务厅工作人员主动上前询问，迅速介入提供“全流程辅导式”服务。从上午业务启动开始，税务干部便全程跟进、密切协作，对资料准备、系统操作、政策解读等各个环节进行“手把手”指导和“点对点”答疑。面对业务的复杂性，税务工作人员主动放弃午休时间，为纳税人提供“延时服务”，持续工作至下午，最终高效、准确地帮助企业“一次性办结”了全部申报事项。

“这项股权转让涉税业务手续确实很复杂，涉及的政策点也多。” 该公司负责人由衷地表示，“我们原本担心会耗费大量时间精力，甚至可能要跑好几趟。但几位税务干部展现出的耐心和专业素养远超预期！他们全程陪同指导，这种服务精神让我们实实在在地感受到了税务窗口服务的‘温度’和‘速度’！”这封来自市民热线的实名感谢信，既是“以心换心”服务的生动体现，更是税务机关以精细服务护航企业发展的鲜活注脚。

近年来，江夏区税务局深入贯彻落实“高效办成一件事”核心部署，以数字化转型“强基工程”为引擎，持续推动税费服务质效迭代升级，大力推行“复杂业务专家导办、疑难问题团队攻坚”机制，将“被动受理”转化为“主动问需、全程陪办”，实现“服务前置、效率倍增”，确保纳税人“进一扇门、找一组人、办成所有事”，显著提升“一件事”办结效率与体验。