新洲税务：“延时服务”“容缺办理”暖人心

新春伊始，新洲区税务局办税服务厅内一片融融暖意。一场春天的约定，一封“赴约”的快递，述说着暖心服务背后的故事。

2月22日临近中午，自助办税区一位满面愁容的办税人引起了“没办成 我来帮”专窗工作人员注意，于是主动上前询问情况。经了解，王女士冒雪带着年幼的孩子前来办理公司注销业务，想到天气恶劣、路途遥远，她担心下午赶不及返程，不由得十分沮丧。工作人员赶忙给王女士递上热水，并表示将提供延时服务尽早办妥手续。在办理过程中，又发现该公司税控设备处于“已远程注销未回收”状态，但王女士表示因疏忽忘了携带税控设备。为避免纳税人在风雪中往来奔波，工作人员在认真审查资料后为其提供容缺办理服务，王女士承诺后续将寄回税控设备。

“你们的热情周到融化了我心里的暴雪，太感谢你们了，我可以早点带小孩回去了！”办理完注销业务的王女士喜笑颜开，对工作人员连连道谢。

以真心换诚意，以诚意护初心，第二天下午专窗工作人员就如约收到了来自王女士邮寄的税控设备。

初心如磐融冰雪，税意添暖驱冬寒。新洲区税务局将始终坚持以纳税人缴费人为中心，聚焦急难愁盼问题，着力在“精准辅导+精细服务”上下功夫，让税费服务更加贴心、暖心。