【湖北日报】 天门税务打通“两保”缴费“最后一公里”

“‘两保’征收工作关系着群众的切身利益，对税务部门而言，高效开展社保缴费代办业务是筑牢群众幸福屏障的重要举措，更是我们窗口人员的工作重心所在。”近日，国家税务总局天门市税务局在该市政务服务中心乡镇便民服务中心窗口工作人员“能力素质提升”专题培训会上开展业务指导，助力乡镇便民服务中心窗口高效办理社保缴费代办业务，打通群众缴费“最后一公里”。

 培训会上，税务工作人员结合乡镇群众社保费办理实际场景，为人社、公安部门的26名乡镇便民服务中心户籍窗口工作人员、政务专员开展社保缴费操作培训。对电子税务局App下载、身份信息注册绑定、参保内容选择、缴费档次及金额核准、在线支付提交等操作环节进行了全流程演示。

为延伸服务触角，强化基层联动，培训聚焦电子税务局App社保缴费全流程操作，紧扣基层窗口实际需求，以“实操教学、问题导向”为核心，通过案例分享逐步拆解“参保信息不一致”“完税证明不会查”“缴费记录查不到”等基层社保缴费高频热点问题，直观讲解操作难点与技巧，在确保参训人员“听得懂、学得会、用得上”的提前下，有效实现群众社保缴费“就近办、高效办”。

“我们构建了“税务＋人社＋医保”的征收业务网、“税务＋乡镇＋银行”的缴费服务网、“税务＋乡镇＋村社”的工作联络网，致力于实现多部门联动,凝聚起参保缴费合力。”天门市税务局负责人肖安逸介绍。

除“培训＋辅导”提升有关部门乡镇便民服务中心窗口工作人员使用电子税务局代办社保缴费业务的熟练度以外，该局还加大“互联网+”缴费力度，引导缴费人使用电子税务局、鄂汇办、代征银行App等“非接触式”方式，实现24小时全时域、无间断缴费；畅通现金缴费渠道，满足特殊缴费群体线上线下缴费需求。

“没想到社保缴纳还能使用现金呀！这对于我们不识字的人来说可太方便了”“本来以为星期一早上得跑一趟办税服务厅的，结果在电子税务局App上不到一分钟就缴好城乡居民基本医疗保险费了”……该局分群体提供“问、办、辅、缴”集成服务，避免缴费人“盲目找，多头跑”。“定制化”精准服务推广以来，缴费人体验感不断提升。

此外，该局“政策宣传引导＋优化征收服务”双管齐下，充分利用电视、微信公众号、报纸、宣传折页等宣传渠道，确保政策宣传全覆盖；在巩固现有缴费渠道的基础上，继续优化拓展多元化、便捷化参保缴费方式，提供多渠道便民参保缴费服务，切实守护群众“养老钱”和“健康网”。