智慧办税赋能 服务暖心更贴心

“天门市办税服务厅工作人员张业成，辅导我们个体户办理业务时，认真负责，热情细心，业务能力还很强，必须给他们点个赞！”近日，天门市办税服务厅收到一封纳税人手写的感谢信，字里行间满是对自助办税区工作人员热情辅导与高效服务的感谢。

据了解，8月21日上午，周女士到办税服务厅自助区办理发票开具业务，因年纪较大，对电脑的操作不太熟悉，她显得有些着急。这时，工作人员张业成立即主动上前询问需求，随后借助平板电脑，一边演示操作步骤，一边耐心讲解开票流程，全程细致指导。不仅如此，她还帮周女士核对开票信息，确保准确无误，最终顺利帮周女士开出了发票。

近年来，天门市税务局把优化税收营商环境作为重要工作来抓，不断升级便民办税缴费举措。尤其是借办税服务厅转型升级的契机，全面完成了软硬件设施的优化升级，增添了平板电脑、智能导税机、智能电视等终端设备，以此满足纳税人的个性化诉求。通过智能终端开展现场教学，成功实现了纳税人“自主学+自助办”的模式。同时，推出“智能预约导流、跨区域远程协同、精准分类服务、智慧办税体验”等创新服务，快捷高效地为纳税人缴费人办理各项涉税服务，赢得了广大纳税人缴费人的一致好评。

下一步，天门市办税服务厅将紧紧围绕纳税人缴费人需求，以办税服务厅转型升级为核心，持续优化“精准服务+智慧办理”服务机制，用智能、高效的服务体验，让纳税服务更贴心、更暖心、更顺心。