朋友圈里的办税故事：异地难题线上解 税务服务显温情

 近日，湖北省天门市一家物流公司的办税员马女士，在朋友圈讲述了自己异地办税遇难题，靠线上服务快速解决的经历，让大家实实在在感受到税务服务数字化带来的便利。

之前，马女士在天门市办税服务厅申请注销税务登记，资料流转至多宝税务分局审核期间，因业务需要，她又线上申请放弃注销，办税服务随即终止了注销流程。然而，进入8月申报期，她在湖北省电子税务局申报增值税时遇到麻烦，找不到原因且身处外地无法前往办税服务厅，急的团团转。

这时候，多宝税务分局工作人员在了解情况后，一边安慰马女士，一边赶紧在系统里找问题原因，还第一时间联系办税服务厅，告知她可以通过“征纳互动”平台在线解决。马女士抱着试试看的想法，点开“征纳互动”发起连线，平台工作人员秒级响应接入。在工作人员“手把手”指导下，她在线填写申报表，拍照上传证明材料，前后不过几分钟，申报难题顺利解决。从头到尾不用往返办税服务厅，不用现场排队，连纸质资料都没邮寄，高效又省事。

马女士特别高兴，发朋友圈说：“异地办税卡壳时，属抱着死马当活马医的心态试了试湖北省电子税务局‘征纳互动’模块，没想到工号54290060010的大神直接给盘活了！客服小‘尝试’的威力，简直像开了挂，免去了我舟车劳顿，必须推荐给办税人”。这条朋友圈很快收获了不少点赞和评论，有类似经历的朋友纷纷留言交流网上办税心得，税务人员看到马女士的感谢动态，也倍感欣慰。

此次税务部门的线上服务响应，在帮马女士解决异地办税困境的同时，更成为政务服务数字化转型的生动注脚，税务部门将以“征纳互动”为抓手，重塑办税服务模式，让传统办税的“难点”，变为数字化服务的“亮点”，引领税企协作迈向更高效，更贴心的新阶段。