“小天帮办”惠企便民 征纳互动再升级

近日，国家税务总局天门市税务局“香梅青税工作室”携手天门市政务局与天门市经济开发区50余家企业共同开展“小天帮办”政企直通车活动，现场收集税费诉求，零距离演示征纳互动，推动办税缴费“网上办”“即时办”“延伸办”。

仅用10分钟，湖北省旭力充电科技有限公司就完成了申报操作和政策匹配，最终获得减免税款18.9万元。“在政务中心现场体验了税务部门的‘云端会诊’模式，既专业又高效，真正感受到了‘政策上门’的时效性。”该公司负责人吴先生在活动中点赞。

活动过程中，工作室团队与纳税人缴费人开展“面对面”交流，随即收集并解答纳税缴费办理环节、政策运用等方面疑难问题20余个，重点开展征纳互动平台操作讲解，发放征纳互动平台宣传手册50余份，实时办结了吴先生等纳税人征纳互动平台业务10余笔。

在现场，吴先生通过征纳互动平台发起人工咨询，反映公司研发费用加计扣除政策适用难题。工作人员收到问题后，通过屏幕共享功能，及时调取企业申报数据，详细开展信息比对，结合政策要点进行“一对一”可视化辅导，吴先生第一时间摸清了“症结”，业务诉求得以及时受理。

工作人员彭志伟介绍到，活动主要是为了实现纳税人缴费人问题实时提、解答及时回、事情高效办，推动服务从“供给导向”向“需求导向”转变，促进征纳双方从“窗口接触”延伸到“全程联动”。

岳阳市通盛路桥工程建设有限公司因业务拓展，需同时在多个省市办理跨区域涉税事项。企业财务负责人张女士现场提出税务机关跨区域协同办理诉求，并在征纳互动平台发起人工互动。工作人员了解基本情况后，迅速启用跨区域协同服务机制，通过平台内部流转，协调多地税务机关同步办理。

“原本需要往返多地、耗时数日的业务，如今一次申请就能全程网办，全部流程在30分钟内就完结了，在以前肯定得来回跑好几个地方，现在线上就能联动处理，省时又省力！”张女士在后续回访中对征纳互动服务赞不绝口。

4月以来，国家税务总局天门市税务局聚焦办税服务厅转型升级，“优前台、强中台、精后台”精准发力，推动传统业务办理模式向征纳互动服务转型，全面提升复杂事项处理能力、税费争议解决效率、特殊人员办理体验、办税服务智能化水平，进一步将平台数据成果分析转化为优化服务可行经验。