自助办税零距离 贴心服务获赞誉

2025年7月9日，天门市税务局办税服务厅迎来上级部门关于大厅转型升级的专项检查评估。市局党委书记、局长肖安逸，市局三级高级主办杨宪法参加并汇报相关情况。

评估组采用暗访与明查结合的方式，先是暗访大厅，随后通过与干部交流、数据调取、查阅文件等形式，对大厅业务办理流程、征纳互动服务、纳税人满意度等方面进行全面检验。

经过一天的细致抽检，评估组充分肯定了天门办税服务大厅转型工作，对其在涉税中介机构管理、青年干部培养以及厅内厅外纳税培训辅导等方面取得的突破予以高度评价。同时，也指出存在的不足：征纳互动服务部分业务执行不规范、定期质检深度欠缺；线上业务推广力度与宣传效果有待提升，两保进厅缴费人数较多。针对这些问题，评估组提出三点建议：强化征纳互动服务，确保线上咨询精准，高效回复；加大线上业务推广力度，提高高频业务线上办理率；发挥社区网格员主导作用，引导两保人员线上缴费，减少进厅人次。

此次评估检查不仅是对天门办税服务厅工作的全面检验，更是推动纳税服务升级的关键契机。下一步，天门办税服务厅将秉持“以查促改、以改促优”的工作思路，着力打造“线上服务更便捷、线下服务更贴心”的办税新体验，以整改实效推动纳税服务再上新台阶。