岳口税务分局：纳税辅导出实招 退税便民见良效

“进入‘简易申报须知’页面后，就在不知道怎么操作了，现在年纪大了眼睛也看不太清楚。”近日，一位纳税人因收到退税短信通知却不懂具体操作流程，来到岳口税务分局求助。

工作人员了解具体情况，首先审核其是否符合简易申报条件，随后开启细致辅导。从解读提示提醒到协助核对个人基础信息、汇缴地、已缴税额和可退税额，每一步都耐心讲解。因老人未绑定银行卡，又引导其完成银行卡绑定认证等操作，最终顺利辅助完成退税申请。

据悉，为深入推进2024年度综合所得汇算清缴工作，岳口税务分局积极作为，聚焦纳税人需求，重点关注老年人、残疾人等特殊群体及刚需企业，通过精准服务、多元举措稳步推进退税工作高效有序开展，助力纳税人应享尽享政策红利。

“税务工作人员上门辅导，一次性解决了上百名员工的操作难题，既节省了时间，又避免了因操作不当导致的申报错误，这样的服务太贴心了！”稳健医疗（天门）有限公司财务负责人佘振霞表示。据了解，针对辖区内员工人数多、退税需求集中的重点企业，分局组建了专业服务团队主动“送策上门”。

服务团队通过政策宣讲会、一对一答疑等形式深入企业，详细解读综合所得退税政策要点、申报流程及注意事项，现场协助员工登录个税APP，核对相关信息，“面对面”为大家解决疑难问题，切实保障退税工作质效、传递税惠政策温度。

此外，分局还通过线上线下结合的方式拓展政策宣传覆盖面。线上利用税企微信群推送操作指南、政策解读；线下在分局办公室设置咨询专岗，及时解答纳税人疑问。为务工农民工、老年人群等数字化操作不熟练的群体，开通“集中帮扶绿色通道”。通过短信通知、社区联动等方式，邀请纳税人现场体验“手把手”专项辅导，有效清除特殊群体办税障碍。

为延续务实举措，让税收服务更有力度、更具温情，下一步，分局将持续坚持以纳税人缴费人需求为导向，创新服务方式，提升服务质效，为优化税收营商环境、助力税收高质量发展贡献更多基层力量。