第一税务分局跨部门联动上演“服务加速度”纳税人点赞

近日，第一税务分局收到了纳税人杨女士手写的感谢信。信中，杨女士感激地写到：“今天来办业务，税务工作人员服务态度好，热情又耐心，我发自内心表示感谢。”这封感谢信表达了她对分局干部热情服务的由衷感激。

5月13日下午，杨女士来前往市政务服务中心办理个体工商户注销业务。她名下的店铺已多年未经营，且营业执照早已丢失。由于年事已高，杨女士对纳税申报等各类税务注销事项并不了解，内心十分紧张不安。

杨女士刚踏入导税区，第一税务分局工作人员便主动上前询问其要办理的业务，在了解她的诉求后，工作人员迅速通过线上方式与市场监督管理局的人员取得联系，简要说明事情经过，远程查询该纳税人的状态，并调取、提供了纳税人基本情况信息表。随后，依据纳税人识别号等基础信息，查询其当前税务状态，随后主动向杨女士详细阐述了注销流程，认真整理注销所需资料，耐心指导她在窗口进行申报纳税。最终，在工作人员的帮助下，杨女士顺利办结了名下个体工商户的税务注销事项。

近年来，第一税务分局聚焦“高效办成一件事”，不断完善服务运营体系，统筹调度线上线下资源，通过多部门联合机制，切实提升政务服务质效，推动依申请事项逐步实现全程网上办，减少对办税服务厅现场办理的依赖。

下一步，第一税务分局将继续积极倡导人人都是“首席服务员”等办税服务制度，夯实基层办税服务厅职能，以高质量服务打通税费优惠政策落实的“最后一公里”，整合线上线下渠道、业务、人力等服务资源，打通部门壁垒，形成工作合力，持续为纳税人提供高效、优质的服务。