便民办税春风暖 优质服务获点赞

“真的太感谢你们了！工作人员尽责，还提供延时服务，昨天业务顺利办完，我却不小心点错了评价，今天一定要好好表扬。”4月1日，天门市税务局办税服务厅征纳互动运营中心接到来自河北安平县曾欣丝网制品有限公司的暖心好评反馈。

时间回到3月31日下午，曾欣丝网制品有限公司因要线上办理跨区域涉税事项报验登记，却对线上操作一头雾水，便通过湖北省电子税务局征纳互动平台发起人工求助，天门市办税服务厅征纳互动运营中心业务受理员刘璨迅速响应，第一时间接单，她一边用温和的话语安抚纳税人焦虑的情绪，一边耐心细致地指导其进行线上操作。

时间走向下班时间，业务还在进行中，纳税人满心担忧无法按时办结，刘璨当即启动延时服务机制，一句“您放心，不办完我们不下班”，让纳税人吃下“定心丸”。随后，刘璨全程紧盯每一个环节，精准指导，帮助纳税人顺利完成跨区域涉税事项报验登记业务。次日，纳税人特意发来好评表扬信息，表达对刘璨的感激与认可。

这不仅仅是天门市税务局办税服务厅便民办税春风行动中一个生动缩影，一直以来，办税服务厅始终将纳税人缴费人的需求放在首位，致力于提供优质、高效、贴心的服务。

春风常拂，服务不止。纳税人缴费人的每一次鼓励与肯定，都是税务人前行的强大动力。接下来，天门市税务局办税服务厅将以更坚定的决心，更有力的举措，持续深化便民办税春风行动，让便民办税的春风吹进每一位纳税人缴费人心田，让优质服务的品牌更加闪亮。