天门税务：征纳互动“连线” 异地事项“易办”

      “公司变更了名称，没有在报验地同步信息，税务部门在业务办理过程中主动询问我们，并组织客服坐席通过征纳互动平台联系报验地税务局同步公司新名称，在他们的热情帮助下，复杂的跨区域办理问题迅速解决了！”上海能源科技发展有限公司刘先生感激地说道。

      近日，上海能源科技发展有限公司刘先生陪同房东熊先生前来天门市办税服务厅代开房屋租赁发票，由于购买方上海能源科技发展有限公司之前在湖北省内办理过跨区域业务，导致系统留存的报验信息为该公司变更前的旧名称，开票时新名称未能同步，又因该公司为省外企业，天门市办税服务厅系统无法更新修改。

      正在熊先生和刘先生不知所措时，该局工作人员耐心了解具体情况，及时与运维中心联系沟通，寻求解决方法，确定需要联系该公司报验地修改公司名称后，“香梅青税”客服坐席第一时间通过征纳互动平台发起连线，联系到该公司报验地襄阳市襄州区税务局座席，解释说明相关情况，并开展公司名称同步修改，在多方共同努力下，该公司发票成功开出。

      据了解，国家税务总局天门市税务局深入贯彻落实国务院关于“高效办成一件事”部署要求，精准聚焦企业跨区域经营和群众异地办事实际需求，精选16名业务骨干担任“香梅青税”客服坐席，设置5个24小时响应坐席账号，依托征纳互动平台实时开展跨区域业务通办，高效实现了“两地”对“异地”事项的协同办理。

      截至目前，该局共受理征纳互动业务25204项，其中智能回复19697项、人工有效互动5507项、跨区域通办23项，切实解决了涉税业务办理过程中纳税人“两地跑”“折返跑”等问题，真正做到了“数据多跑路、群众少跑腿”。