“一次性告知”少跑腿 便民服务再升级

“这问题解答的太透彻了，让我们切切实实了解到了相关政策，比我们自己对着文字琢磨来的快多了”。近日，天门税务中心不动产契税窗口又一次获得了纳税人的表扬。

7月30日，武女士在不动产契税窗口办理房屋过户税费缴纳业务，在办理过程中，武女士表示前期通过网络了解到个人所得税有不同的征收方式，但是具体内容不是很了解。窗口工作人员得知其需求之后，立即秉承“一次性告知”服务原则，为她详细讲解了不动产过户的相关税费优惠政策。

据了解，为进一步优化营商环境，持续提升纳税服务能力与水平，助力群众在最短时间内学懂弄通各类税费操作事项，避免因手续、资料、政策告知不全造成的“来回跑”“重复跑”“多次跑”现象，办税服务厅建立并全面推行“一次性告知”制度，积极践行“主动服务”和“靠前服务”，有效实现了纳税人缴费人办理业务时“最多跑一次”的美好愿景。

在工作人员的耐心辅导下，武女士按照政策要求成功缴纳税费，解决了当下难题。武女士表示，工作人员在办理业务过程中不仅服务细致，还十分注重沟通引导方法，努力帮助纳税人理解、用好每一条适用政策，有效解决了她的根本诉求。

近年来，第一税务分局始终坚持完善落实各项服务机制，持续推进办税缴费便利化、高效化，不断致力纳税服务提档升级，切实做到让纳税人缴费人“话有人听”“惑有人解”“事有人办”，同时，不断加强与不动产登记部门沟通协作，创新“一窗联办”新模式，普及“一站式”服务，真正将惠民措施干在实处、落在细处。