天门税务：涉税中介服务志愿者为纳税服务“添活力”

今年以来，市税务局驻市政务服务中心办税服务大厅出现许多身着红马甲的“新朋友”，他们是涉税专业服务机构志愿者。

为进一步优化税收营商环境，构建税企和谐征纳关系，市税务局每月邀请涉税中介机构专业人员参与办税服务引导辅导工作，通过转换身份，从“被服务者”变身“志愿者”，不仅丰富了服务方式，还成为了税企之间沟通的桥梁，有力推动了税收共治的新格局。

“真没想到简简单单的导税工作也有大学问，不仅仅是抽个号那么简单，要解答纳税人业务上的问题，辅导纳税人办理各种业务，还要做好沟通工作。”志愿者王女士感慨道。

“涉税中介+志愿服务”是天门市税务局为提升纳税人缴费人满意度的一项重要服务举措，意在通过充分发挥涉税服务机构人员的专业优势，为纳税人提供办税流程指导、税收政策讲解等多方面的专业服务，助力纳税服务持续优化升级。

据统计，今年以来，截至目前共计有 22家涉税中介机构41名志愿者参加活动，其中15名志愿者服务2次以上。服务纳税人缴费人1500余人次，收集意见和建议20余条，发放税收优惠政策宣传资料500余份，为办税服务大厅的优质咨询辅导提供了有力的支撑。