诉求快响解难题 用心服务暖民心

“真是太感谢了，一接到你们的电话我就来了，本以为我这提取公积金的事情要办不成了，多亏了你们，帮我找到了资料，可以顺利办理提取业务了”郭先生拿着刚打印出来的契税完税凭证和增值税普通发票嘴里一直道谢。

5月21日上午，公积金窗口的工作人员带着焦急的郭先生来到契税窗口进行咨询。经了解，郭先生所购房屋相关凭证全部遗失，无法提供相关证明办理公积金提取，窗口工作人员一边安抚他的情绪，一边通过“金税三期”系统进行查询，没有找到郭先生的缴税记录，看着着急的郭先生，窗口工作人员与郭先生对其购房经过进行沟通了解。在留下郭先生的联系方式后，窗口工作人员迅速联系市局档案室进行查询，查询无果。抱着最后一丝希望，大家一起想办法，动脑筋，联系到市不动产部门，才帮助纳税人找到了契税完税凭证以及增值税普通发票。

纳税人有需求，税务人有方法。第一税务分局将积极推进“民有所呼，我有所应”“接诉即办”等惠企利民的做法，真正落实首问责任制的兜底式服务，让疑难杂症在办税服务厅“一站式解决、一员式解决、一天时解决”。