曾都区税务局：“依职分办”打通涉税诉求协同办理“快车道”

 “感谢你们解答了一直困扰我的疑惑，在以后的生产经营活动中再也不用担心开错发票啦！”随州市某农产品加工企业的财务负责人张女士回复道。

5月8日，张女士在征纳互动平台向工作人员寻求帮助：“企业主要从事蔬菜、家禽、肉、蛋、调料等农产品为主的配送，但对相关发票开具要求不慎了解，如购买的三黄鸡已宰杀的情况下是开具肉类品目还是家禽类品目?购买的大白菜是需要开具到详细菜名还是可以直接开具蔬菜类？”征纳互动坐席人员在线上受理后，依托征纳互动平台的“依职分办”功能，迅速组织征管、税政部门等多方共同开展政策研讨，得出统一结论后向纳税人详细讲解了相关政策，延展贯通了“一张‘云工单’、三方‘接力办’”的协同服务路径。

通过征纳互动平台，曾都区税务局办税服务厅不仅实现了纳税人与税务干部的即时在线交流，还将原本分散的业务流程集中整合，为前中后台的税务干部搭建起一条高效的联动办审渠道。

近年来，曾都区税务局第一税务分局（办税服务厅）持续聚焦办税服务厅转型升级，以深化应用征纳互动平台“依职分办”功能为支撑，不断加强跨部门深度协作，着力打通便捷办理与风险防范协同并行的“快车道”。

“依职分办”在有效解决了单个部门能力有限影响纳税服务质效的基础上，进一步压缩了业务办理时间，在前台“快响快办”，同时将复杂业务的处理和审核工作交由中台完成；中台“依职分办”，组织各部门协同工作；后台强化审核，为中台和前台提供有效支撑。通过前中后台的集约联动，实现业务快速流转和风险有效防控。

未来，曾都区税务局办税服务厅将继续深化“依职分办”管理服务模式，进一步提升业务统筹和审核监管能力，以办税服务厅转型升级为切入口，助力税费征管“强基工程”开局破题。