曾都区税务局：三“全”服务道出浓浓征纳情

近年来，曾都区税务局始终秉持以纳税人需求为导向的服务理念，在优化办税缴费举措上用心、用情、用力，为纳税人带来了更加便捷高效的办税体验，形成了“征纳互动全天候、涉税辅导全覆盖、惠企利民全方位”的三“全”服务模式。

征纳互动全天候

“真的太感谢你们了！原以为要折腾好久，没想到在这么远的地方，通过线上就能把问题解决，为我们节省了大量的时间和成本！”近日，王女士通过征纳互动的对话框，向曾都区税务局第一税务分局（办税服务厅）的工作人员表达感激之情。

随州兰秀保洁服务有限公司的财务负责人王女士，因公司税务登记状态为非正常户，在业务拓展和日常经营中遇到诸多不便。由于身处广东，无法亲自前往办税服务厅办理相关业务，王女士焦急万分。在了解到纳税人的困境后，办税服务厅工作人员立即启动“跨区通办”应急响应机制，利用“征纳互动”+“疑难窗口”联动解难题，通过征纳互动平台详细告知王女士解除非正常户所需的资料清单和具体办理流程，实现资料线上传递、审核和归档，“疑难窗口”一站式办理处罚、征收、补申报等解非流程，最终成功为该企业办理了非正常户解除业务。

涉税辅导全覆盖

“您可以点击新增申报信息，根据缴费通知单填写”“再帮您确认一下收款国库和分配比例”近日，曾都区税务局办税服务厅内的一通20分钟的微信通话，高效地解决了湖北楚道随行加油站有限公司在申报防空地下室易地建设费上遇到的难题。

据悉，湖北楚道随行加油站有限公司在进行防空地下室易地建设费申报时，由于对非税收入的申报流程和相关政策理解不够了解，在操作过程中频繁出现错误，导致申报工作陷入困境，该公司财务负责人无奈向税务部门求助。工作人员即刻电联诉求人，通过微信远程辅助，指导其在电子税务局非税收入模块进行操作。在工作人员的耐心指导下，该企业最终顺利完成了申报工作，实现了足不出户就能享受到专业、高效的税务服务。

惠企利民全方位

“感谢曾都区税务局的同志解决问题，辛苦你们周六休假的时间帮我们办理业务！”3月1日，随州市城投产业投资有限公司非人防车位转让项目的负责人激动地说道。

为实现中央确定的“保交楼、保民生、保稳定”目标，维护购房群众利益，按照市政府“保交楼”项目整体工作安排，相关房地产公司部分办证车位需要过户给随州市城投产业投资有限公司。由于时间紧任务重，又是正值周末，该项目的3位相关负责人无法同时到场正常办理不动产权登记，事情一下子陷入了僵局。接到诉求，曾都区税务局不动产登记窗口工作人员立即与相关股室沟通，开展情况核查，并与不动产登记部门、自然资源部门协商，随即主动告知三家公司过户业务的涉税政策、需要准备的申报资料等内容，于当天就完成了过户手续的办理工作，有效保证了项目顺利按期完成。

下一步，曾都区税务局将积极探索创新服务模式，充分利用信息化手段，不断拓展征纳互动的服务领域和功能，确保纳税人缴费人的问题得到及时、有效解决，为优化随州市营商环境贡献更多税务力量。