随县税务局：用好“枫桥经验”，破解“办证难”题

“我已经在这个小区住了快十年了，一直没有办好不动产证，这次多亏了税务局的同志协调帮忙，不仅拿到了‘红本本’，还享受到几千块的税费优惠。”紧握着期待已久的不动产权证，家住随县新厉山小区的还建户李先生既激动又欣喜。

据悉，由于历史遗留问题，新厉山小区存在未完成竣工验收、在建工程抵押、土地查封、税费缴纳等诸多问题，导致新厉山小区住户办证手续不全、不规范，未能享受相关税惠政策，使得该小区不动产权办证难问题悬而未决，一拖就是近十年，小区还建房住户群访群诉，多次反映“办证难”题，矛盾争议较为突出。

随县税务局始终坚持把破解“办证难”问题作为解决群众“急难愁盼”的头等大事，充分运用“枫桥经验”，多次走访调研、问需帮困，全面掌握住户相关诉求，做到情况明、底数清。及时启动枫桥调解机制，与自规局、住建局等职能部门协作配合，梳理涉税问题项目，并制定分期分类分步化解难题计划，切实把矛盾化解在基层、解决在萌芽，也让新厉山小区“办证难”的历史遗留问题化解工作得到实质性推动。

同时，随县税务局用心用力用情办理不动产涉税费业务，进一步优化服务流程，加派骨干力量、增设潮汐窗口、用好线上平台、启动延时服务，加快为小区住户办理涉税费业务，并落实税费优惠政策。截至目前，已为500余户住户办理相关税费业务，

这个春节，拿到证的徐女士特别开心，“春节前我在新厉山小区的房子也重新装修好了，刚又拿到‘红本本’，今年在这个新家过年特别幸福。”

下一步，随县税务局将深入推进“枫桥式”税务分局建设，围绕“小事不出分局、大事不出县局、矛盾就地化解”工作目标，聚焦纳税人缴费人“心头事”“烦心事”“急难事”，持续访民情，积极解民忧，真切问民计，不断提升税费服务质效，为广大纳税人缴费人提供有温暖、有品质的纳税服务体验。