高新区：涉税诉求快响应 部门联动解难题

 “真没有想到，我们公司新加坡籍员工的三岁婴幼儿专项附加扣除在众多税务人员的努力下终于添加成功，可以享受个人所得税扣除了，真是太感谢你们了！”湖北犇星供应链管理有限公司的会计感谢地说道。

据了解，湖北犇星供应链管理有限公司的一名新加坡籍员工在收到区局的个人所得税汇算清缴提示提醒后，在个人所得税APP上办理汇算清缴时，由于旧护照到期更换了新护照，虽然新旧护照信息已做合并，但从新护照信息却无法带出专项附加扣除信息，导致其无法正常享受税收优惠。公司会计立马找到区局寻求帮助，区局个人所得税管理团队在了解纳税人需求后，在办税服务厅“疑难专窗”为解决上述问题开展多次尝试，曾尝试在自然人电子税务局删除旧护照专项采集信息，重新采集新护照专项附加信息，却发现旧护照专项采集可删除，但新护照却无法新增，另外试图更正2022年汇算清缴，则系统提示旧护照非主档案无法更正，新护照查无2022年申报记录，也曾尝试远程指导缴费人在手机APP上操作，结果旧护照的失效导致纳税人无法登录个税App，新护照账号查询不到2022年申报记录。

多次尝试无果后，税政股工作人员将此情况上报给市局所得税科，所得税科工作人员积极与省局技术人员取得联系，最终在多方努力之下，指导大厅工作人员在自然人电子税务局的相关模块暂停旧护照信息，用新护照成功录入三岁婴幼儿专项附加扣除信息后，完成了2023年度个人所得税汇算清缴。

自“枫桥式”税务所创建以来，高新区税务局针对纳税人缴费人关注的涉税热点诉求，组建专家团队，着力打通办税缴费堵点、难点。下一步，高新区税务局将持续以纳税人缴费人需求为导向，全力做好税费服务工作，有效解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，真正打通服务群众的“最后一公里”，在“枫桥式”税务所的建设道路上持续发力，为优化营商环境贡献税务力量。