曾都区税务局：专人办理破难题 延时服务解税忧

“本来以为今天这个事儿肯定是办不完了，没想到工作人员主动延时帮我办，真是太感谢你们了！”办税人陈女士感激地说道。

据悉，陈女士最近接到税管员的电话提醒，其代理的几家单位的申报工作在工资薪金栏填写有误需要更正。经排查，发现是之前的会计将正常工资薪金所得错误地填写在了免税收入栏次。由于所涉及单位和年份较多，5月21日下午，陈女士便赶到曾都区税务局办税服务厅询问解决办法。

在了解完陈女士的诉求后，办税服务厅立即安排专人为陈女士导出电子表格并全程辅导其进行填写。由于快到下班时间，焦急的陈女士在没有叫号和准备好报表的情况下，前往窗口询问能不能先帮她办理业务。为了保障其他纳税人办税的合理权利，工作人员先是拒绝了这一请求，随后肯定的表示“您先不要着急，根据要求填写好相关表格，我们今天一定为您办完这个业务。”得到肯定的答复之后，陈女士悬着的心终于放下了。

在更正报表时，工作人员发现部分表格数据填写仍在存在问题，便一直耐心辅导并帮助修正，在反复确认人员申报数据和税额无误后，才同步至系统内打印更正后报表由陈女士盖章确认，其所负责的几家单位全部更正完毕时已经过了下班时间。在陈女士的句句感激中，工作人员还不忘详细地向陈女士介绍了线上办税的多种途径，并邀请陈女士加入曾都云办税咨询辅导群，同时告知征纳互动平台使用的详细步骤，表示有任何涉税问题都可以发起线上询问，实现足不出户解决涉税难题。

近年来，曾都区税务局第一税务分局认真履行“最多跑一次”的工作要求，严格落实“延时服务”工作制度，同时不断优化办税缴费流程，积极推广“线上办”，同时开通线下“疑难专办”窗口，让每一位纳税人缴费人能够满意而归。下一步，曾都区税务局第一税务分局将坚持以建设“枫桥式”办税服务厅为抓手，积极响应纳税人缴费人多样化个性化需求，不断提升便民办税服务水平，优化税收营商环境，积极展现新时代税费服务新“枫”彩。