曾都区税务局：精细服务跑出优化营商环境“加速度”

近年来，曾都区税务局将“提升经营主体获得感”作为优化税务营商环境的重要锚点，以满足纳税人急难愁盼的“小切口”，力争取得提升税费服务质量“大成效”，用贴心、舒心、暖心的服务不断提升纳税人缴费人的满意度与获得感。

变“人找政策”为“政策找人”

为进一步助力惠企便民税费服务提档升级，降低纳税人、缴费人办税缴费成本，营造更优质、更便捷的营商环境，曾都区税务局积极落实“靠前服务”，以线上精准推送为主、线下上门答疑为辅，大力推动税费政策直达快享，全方位辅导税收政策红利落地生效，为市场主体“加力赋能”。

在程力专用汽车股份有限公司，曾都区税务局志愿服务团队主动出击，手把手辅导企业财务人员完成申报。税务人员表示，根据2024年的税费优惠政策，该集团公司可以享受1000余万元的税惠减免。

“国家税收优惠政策的扶持、优质高效的纳税服务不仅让企业有了更加充裕的资金投入到日常运营和技术研发中，更让我们对项目如期建成、达产达效充满信心！”程力的财务负责人激动地说。

近年来，曾都区税务局持续落实国家税收优惠政策，为企业送上“真金白银”，极大地缓解了企业资金压力。据统计，2024年以来，累计通过电子税务局和征纳互动平台有针对性地推送惠企政策129280户次，确保优惠政策直达快享，有力提振了企业做强做大的信心。

化“被动受理”为“主动审核”

曾都区税务局持续深化“店小二”服务专员制度，聚焦重点企业重大项目，提供专员式、全流程、跟进式、常态化税费服务，帮助企业解答涉税疑问、解决涉税难题。

在走访某建材公司时，税务服务专员了解到，该企业作为新办涉税主体仅能开具系统自动分配的十万元版增值税专用发票，但因近期运营步入正轨业务量激增，每个月有将近五千万额度的发票用量需求，且亟待开具发票交付下游交易链企业。得知该企业困难后，“店小二”团队立即申请为其开通最高开票限额审批“绿色通道”，同时实地走访核查企业规模、主营范围以及交易真实性，当日就审批通过了调查巡查任务，解决了企业燃眉之急。

在沟通过程中，企业财务人员直言担忧：“公司大额交易集中发生在年中和年末，开票金额很可能会超过最高限额，担心届时多次调整特定月份发票额度耗费大量时间成本”。对此，税务服务专员及时向企业普及新版电子税务局开票相关知识，耐心解释说明发票“一月一调”功能能够针对性解决企业特殊开票需求。企业财务人员激动表示，“终于吃下一颗‘定心丸’”。

据了解，今年以来曾都区税务局累计为重大项目、重点企业提供点对点服务62次，不断提高纳税服务精准化、精细化水平，助推税收营商环境提质升级。

从“分类管理”到“跟踪领航”

“太感谢你们了！税务专员多次上门辅导，帮助我们顺利完成出口退税，真是雪中送炭啊！”随州市曾都区洛阳镇某能源科技有限公司会计表示，在产品研发的关键时刻，税务专员及时辅导企业出口退税，大大缓解了企业资金压力。

据悉，该企业为首次办理出口退税业务，对于出口业务了解不够全面。了解到这一情况后，曾都区税务局税务“店小二”服务专员立刻联系企业，及时向企业说明相关出口退税政策，并多次主动上门问计问需，一次性告知企业需提供的出口报关产品相关凭证，“一对一”“面对面”讲解政策，为企业准确、快速申报提供精准辅导和指引服务。

“在帮助我们完成出口退税的过程中，税务专员还不忘提醒我们关注风险，及时整改纠正，真是太贴心了！”提起税务部门的贴心服务，该公司办税人员十分感激地说道。考虑到未来出口退税的行业种类还会增加，曾都区税务局不断加大出口退税领域税收违法案件“一案双查”力度，引导税务专员加强相关领域知识学习，做到心中有数，手上有招，切实为企业纾困解难。