广水市税务局高效运维“疏梗阻”企业办税更畅快

“终于找到原因了，这下就好解决了！”电话那头的企业会计兴奋地说道。接到武汉三江固德生物科技有限公司关于申请将申报表中已经抵扣完毕的留抵退税额更正为0的运维单，广水市税务局运维人员经过分析判断之后，按照运维流程报请省局处理。可是，纳税人申报表中数据接连又出现了新的问题，涉及到金税三期系统（工程）操作和出口退税政策执行。广水市税务局运维人员立即查询系统数据，联系省、市局运维团队获得指导意见，沟通协调运维团队和出口退税岗位人员，向企业会计核实往期出口退税相关申报数据。经多方查证发现，原来是企业会计将本应本月申报的数据申报到上月报表，导致数据出错，找到原因并向企业反馈指导后，顺利解决了问题。

近年来，广水市税务局运维中心共接收处理业务部门和基层单位发起运维751单，其中通过金税工程运维服务平台处理运维593单，联合业务科室本级处理疑难问题158单同时；处理省局12366转接的纳税人、缴费人涉税业务咨询问题解答及系统运行维护来电工单累计316笔。