随州：“税企链”精准服务发展

“税务部门和园区主动对接企业诉求，就税务合规等问题为我们答疑解惑让我们对公司未来的发展更有信心!”近日，国家税务总局随州高新技术产业园区税务局联合随州高新铁北产业园区开展“倾听企业声音 优化税费服务”税企面对面专题座谈会，黄鹤楼酒业公司财务负责人感慨地说。

今年以来，随州高新区税务局大力推进产业发展精准服务“税企链”改革，常态化“面对面”为纳税人提供精准服务，部门联动推进一体化“协同治”，数据驱动实现税费政策智能化“精准送”，持续提升了纳税人缴费人的满意度和获得感。

常态化“面对面”:以精准服务筑牢遵从之基

“税务部门的‘面对面’辅导太及时了!我们对研发费用加计扣除政策的理解总是吃不准，老是怕报错，经你们一讲解心里就完全有数了。今年我们预计能享受加计扣除金额320万元，这对企业研发投入太关键了!”湖北凯威高分子材料有限公司的财务负责人称赞道。

专题座谈会后，随州高新区税务局持续将服务窗口前移至企业一线，通过定期举办政策宣讲(已开展 12 场，覆盖企业 320 户次)、组织专题座谈(每季度2场，聚焦不同产业痛点)、上门问需走访(累计走访企业 186 户)，深化与企业的零距离交流。针对研发费用加计扣除、高新技术企业税收优惠等产业相关政策，累计开展“一对一”辅导 98次，帮助 42 家企业享受优惠政策,减免税额2100 余万元,不仅精准解答涉税疑问，更引导企业将税法遵从和合规经营理念深植于心，为企业在市场竞争中行稳致远奠定坚实基础。

一体化“协同治”:以部门联动凝聚共治之力

“刚一登录电子税务局，就看到了针对我们这类个体工商户的贴心提示，不仅有市场监管部门的专项扶持政策，还有税务局针对大征期的申报和操作提示，太及时、太贴心了!"近日，高新区从事餐饮服务的个体户王先生在享受线上服务后发出感慨，“之前办个证照要跑两个部门，现在‘一窗通办’半小时就搞定了。”

这便利的背后，是“税企链”全要素部门联动服务的深度落地。以与铁北产业园区的合作为起点，高新区税务局持续深化跨部门协作:联合市场监督管理局打通数据链路，依托电子税务局创新推出优惠政策联合推送机制针对不同市场主体推送“政策组合大礼包”实现从 “企业四处找” 到“政策打包送”的转变,今年已推送政策包18 批次;探索“税务 + 园区”“属地 + 属事”联合服务模式,为企业提供政策、资金、技术、人才等要素保障。

今年以来，12家园区企业通过“银税互动”获得银行贷款8600万元;同时深化“税务+ 社区”“税务 + 商超”协作,在 12 个村(社区)服务中心、万达广场大型商超等设立税费服务延伸点，配备专兼职人员 24 名，累计办理政策咨询 3200 余次、高频涉税业务860 余笔，业务平均办理时间缩短至 5 分钟，让纳税人缴费人在家门口就能享受便捷服务。

部门间的信息共享与管理协同，不仅提升了政策宣传的效率和精准度，更增强了企业发展信心，今年前三季度高新区新增市场主体 400多户，同比增长 16%，充分激发市场主体活力。

智能化“精准送”:以数据驱动提升服务之质

“不用到处找政策，系统直接推送到面前;不用自己琢磨是否符合条件，系统已经做了初步筛选;更不用担心申请流程复杂，都有清晰的指引……”刚刚通过电子税务局开票的纳税人李女士感慨道，“这次开票差点超了小规模纳税人季度30 万元的免税额度，幸好系统提前提示，帮我们避免了多缴税款的麻烦!”

得益于 “税企链” 强大的数据支撑——高新区税务局充分利用信息化手段，依托全国统一规范电子税务局及征纳互动功能，对收集的涉税诉求进行智能分析和深度挖掘，建立“企业画像” 数据库,涵盖 860 户企业的经营状况、纳税信用、政策适配度等 12 类指标，精准识别服务短板与潜在需求。在此基础上，税务部门主动优化服务流程(如将发票申领、税务登记等 6 项业务办理时长压缩 60%)、提前推送政策提示(政策精准匹配率达92%，误推率低于 3%)，今年已通过系统自动推送风险提示 320 条，帮助 180 户纳税人避免涉税风险，实现了从“被动应答” 向“主动服务”、从“泛化宣传” 向“精准滴灌”的智慧转变，让服务真正走进纳税人心坎里。(通讯员 黄练 王帅博)