国家税务总局竹山县税务局2020年政府信息公开年度报告

一、总体情况

2020年，国家税务总局竹山县税务局在上级税务部门和竹山县委县政府的领导下，严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和省市税务局相关文件要求，立足竹山税务局工作实际，坚持“以公开为常态、不公开为例外”原则，按照“加强信息公开、回应社会关切、提升政府公信力”的要求，结合优化税收征管方式试点工作，不断完善公开制度，拓宽政务公开内容，完善考核机制，扎实推进政府信息公开工作。

（一）门户网站主动公开。2020年，我局在十堰政府网、今日竹山、竹山政府网政务公开专栏重点公开本局政务动态、最新政策文件。通过新华网、荆楚网、长江云、湖北日报、十堰日报发稿64篇，全年在“十堰税务”“竹山基层党建”“今日竹山”等新媒体上发布信息稿件13篇，积极在竹山县电视台等电视媒体上发布各类信息公告新闻等。

（二）大厅办税积极公开。以纳税人需求为导向，在政务服务大厅不动产中心设立“二手房”业务办理专窗，简化资料审核报送，实现了单笔不动产税收业务20分钟内办结。上线好差评系统，推广实名办税，让纳税人“刷脸”即可办事。高质量完成2019年度纳税信用评价工作，严格落实投诉管理办法，目前共受理各类投诉、咨询180件，其中12366纳税服务平台涉税投诉16件，咨询4件，市长热线、政务网投诉7件，自然人电子税务局税务端留言咨询153件，均已及时回复处理。深入开展“三项制度”工作，累计在公示平台、办税大厅LED屏等各类载体上公示执法信息400多条。

（三）线上线下全面公开。依托竹山县税务局门户网站，线上发布了信息公开相关规定、信息公开工作年报等情况。同时，认真落实有关政府信息公开文件精神和具体要求，通过业务融合培训、日常工作安排、工作督导落实等方式，指导、督促全县税务系统信息公开线下各项工作落地落实。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

 

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的问题。一是政府信息公开涉及面广、政策性强，县级平台统一公开体制机制仍然需要进一步完善，政府信息公开事项的办理流程还需要进一步理顺。二是主动公开信息的力度还需要进一步增强。

（二）改进情况。一是优化改版政府信息公开栏目。按照上级税务部门和竹山县委县政府要求，对现有栏目“公开”进行优化升级，建设好、更新好相关栏目。二是加强有关人员培训。对涉及政府信息公开岗位相关人员加大培训，提升业务水平和业务能力。三是强化信息保障机制。将栏目建设任务分解到部门，强化政府公开信息正面引导作用。

六、其他需要报告的事项

2020年，国家税务总局竹山县税务局根据优化税收征管方式试点工作要求不断完善信息公开工作机制，持续提升信息公开工作质效，确保了政府信息公开工作平稳有序推进。2021年将按照国家税务总局十堰市税务局和竹山县政府有关文件精神和工作要求，进一步优化提升政府信息公开服务。

国家税务总局竹山县税务局   

2021年1月29日