国家税务总局十堰市税务局2020年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2020年，国家税务总局十堰市税务局（以下简称“十堰市税务局”）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，全面落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，坚持“以公开为常态、不公开为例外”原则，细化公开内容，拓宽公开渠道，加大公开力度，有力地保障了公众的知情权、参与权和监督权。

（一）大力推进主动公开。2020年，十堰市税务局紧紧围绕税收中心工作及社会关切，依法主动公开各类信息，通过市局内外网站、行政执法公示平台、微信公众号等渠道公开通知公告、工作动态、行政执法等各类信息。其中，主动公开规范性文件2件、行政许可97件、行政处罚147件、其他对外管理服务事项8件，政府集中采购17次。

（二）健全依申请公开机制。细化工作流程，严格规范依申请公开工作中的登记、审核、办理、答复、归档等工作环节，明确时限节点，落实专人负责，及时妥善办理。畅通公开渠道，对外公布政务公开联系地址、电话、邮箱，简化申请流程，为申请人提供便利。

（三）加强政府信息管理。健全信息公开联络员制度，由办公室明确专人负责全局政务公开的日常工作，局内各单位明确1名联络员负责本单位的信息公开工作。严格执行政府信息公开各项规定，对政务公开事项一律审核把关后方可公开，确保政务公内容的合法、准确。

（四）做实公开平台建设。用好“办税服务厅”老阵地，使用公告栏、宣传架、LED显示屏等设施公开办税信息及流程。巩固“十堰税务局内外网”主阵地，明确专人管理，定期对网站维护情况进行检查，确保内容周周有更新。创新“新媒体”新阵地，加强“十堰税务”微信公众号建设，完善公众号的办税、查询、咨询功能，及时发布重要税收政策及公众关注热点。

（五）严格落实监督保障。对内，将政务公开作为专项指标纳入绩效考核管理,健全信息公开部署、落实、检查、总结及追责的工作机制；对外，公布监督举报电话、邮箱等监督措施。2020年，未发生政府信息公开相关的行政复议、行政诉讼案件，未接收到有关政府信息公开的投诉举报。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进措施

（一）主要问题：一是信息公开意识仍需进一步增强；二是信息公开内容和形式仍需进一步丰富；三是政务网站、政务新媒体的信息公开互动性仍进一步提高。

（二）改进措施

1.进一步加强主动公开工作力度。紧跟税收政策热点和纳税人关心的重点，统筹推进政府信息公开与税收政策宣传，强化税收政策解读，加快推进政务公开平台建设，扩大社会公众参与，强化政务公开组织保障，不断提升税务系统政务公开水平。

2.持续丰富信息公开形式与内容。把传统公开方式与现代信息传媒手段有机结合，加强与广播、电视、报刊等媒体的联系，积极运用图文、视频、动漫等多种形式，提升税务信息公开和宣传的实效。针对公众更关注、更相关的信息内容进行公开，做到信息公开规范、及时。

3.增强互动，及时回应社会关切。坚持以问题为导向，做好在线互动，以严谨细致的工作作风，积极回复纳税人的各类咨询、投诉，促进问题的及时、有效解决，促进税务工作透明化、政务公开规范化。

4.强化政府信息公开工作队伍建设。进一步配齐配强政务公开工作力量，不定期组织工作人员培训，增强责任意识，提高业务水平，促进政府信息公开工作再上新台阶。

六、其他需要报告的事项

 无其他需要报告的事项。