国家税务总局十堰市武当山旅游经济特区税务局2019年政府信息公开年度报告
一、总体情况概述
2019年度，国家税务总局十堰市武当山旅游经济特区税务局根据全市政府信息与政务公开工作的统一部署要求，将政府信息公开纳入重要工作日程。我局以各项制度为基底，领导班子作为主抓手，专职人员负责的形式，扎实推进政府信息公开工作。一年来，共向社会公开各类政府信息24条。其中，通过不同渠道和方式主动公开政府信息27条（次），包括网站公开政府信息13条，受理纳税人投诉3件，其他方式公开政府信息11条（次）。重点加强了以下工作：
（一）加强政策组织双重引导，扎实推进信息公开
2019年度，我局继续履行政府信息公开领导小组制，采取政策制度和领导班子双重引导机制，形成由主要领导研究部署政府信息公开工作、办公室牵头负责综合协调、相关股室按要求严格落实的工作机制。在政策研读方面，领导班子先学一步，坚持标准、严督实导；在信息公开实际工作方面，明细基层信息工作人员职责，保证制度领会好、传达好、贯彻好，确保政府信息公开工作不脱节、不放松。
（二）多管齐下拓展公开渠道，丰富公开载体
为提升服务质量，方便群众第一时间了解相关公开信息，我局不断完善政府信息公开形式，借助多样活动创新公开渠道。
公开载体的选择上，我局利用办税服务厅、政府网站、纳税服务ＱＱ群等平台，及时进行信息公开；同时，在办税服务厅设置前台咨询岗随时解决纳税人疑问。
公开渠道上采用线上线下联动方式进行信息公开。线下方面，围绕第28个税收宣传月和12·4宪法宣传日活动，我局开展了“减税降费知识竞赛”、“税法宣传走进太极湖小学”“党员先锋队进景区”“弘扬宪法精神，建设法治武当”文化广场税宣活动，直面纳税人进行税收知识宣传积极宣传税法知识，促进征纳关系更加和谐；同时，举办各类政策培训班共10期。线上宣传中，充分发挥ＱＱ群、微信使用广、传播快的优势开展有针对性的信息公开，提升信息公开质效。对涉及面广、社会关注度高的法规政策和重大措施，要求各部门负责人主动回应重大舆论关切，避免征纳矛盾。
（三）规范工作制度约束，强化工作考核
我局及时召开各项会议，明晰各股室工作职责，完善工作制度和工作流程。一方面依据“三项制度”有关要求，全面公开执法政策、执法程序、执法对象、执法过程、执法结果，确保税收行政执法的透明公开度，提高依法行政水平。另一方面，将信息公开、税收宣传等有关信息公开工作纳入绩效考评，科学设置考核项目、细化各项指标考评标准，定期开展指标考核，及时、准确、全面、稳妥地公开信息。
（四）加强保密审查，履行保密职责
为做到“既确保国家秘密安全，又方便政府信息公开”原则，我局认真做好规范性文件和信息的保密审查及备案工作，按照谁公开谁审查、事前审查、依法审查原则。划清信息公开与保密审查的界限，在不损害国家利益的情况下，切实保障群众的知情权、参与权、表达权与监督权。
二、主动公开政府信息情况
第二十条第（一）项 | ||||
信息内容 | 本年新制作数量 | 本年新公开数量 | 对外公开总数量 | |
规章 | 0 | 0 | 0 | |
规范性文件 | 0 | 0 | 1 | |
第二十条第（五）项 | ||||
信息内容 | 上一年项目数量 | 本年增／减 | 处理决定数量 | |
行政许可 | 4 | 0 | 75 | |
其他对外管理服务事项 | 124 | 0 | 0 | |
第二十条第（六）项 | ||||
信息内容 | 上一年项目数量 | 本年增／减 | 处理决定数量 | |
行政处罚 | 34 | 0 | 7 | |
行政强制 | 5 | 0 | 0 | |
第二十条第（八）项 | ||||
信息内容 | 上一年项目数量 | 本年增／减 | ||
行政事业性收费 | 0 | 1 | ||
第二十条第（九）项 | ||||
信息内容 | 采购项目数量 | 采购总金额 | ||
政府集中采购 | 4 | 8.12 | ||
三、收到和处理政府信息公开申请情况
（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） | 申请人情况 | ||||||||
自然人 | 法人或其他组织 | 总计 | |||||||
商业企业 | 科研机构 | 社会公益组织 | 法律服务机构 | 其他 | |||||
一、本年新收政府信息公开申请数量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
二、上年结转政府信息公开申请数量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
三、本年度办理结果 | （一）予以公开 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（三）不予公开 | 1．属于国家秘密 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2．其他法律行政法规禁止公开 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3．危及“三安全一稳定” | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4．保护第三方合法权益 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5．属于三类内部事务信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
6．属于四类过程性信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
7．属于行政执法案卷 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
8．属于行政查询事项 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（四）无法提供 | 1．本机关不掌握相关政府信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2．没有现成信息需要另行制作 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3．补正后申请内容仍不明确 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（五）不予处理 | 1．信访举报投诉类申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2．重复申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3．要求提供公开出版物 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4．无正当理由大量反复申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5．要求行政机关确认或重新出具已获取信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（六）其他处理 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（七）总计 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
四、结转下年度继续办理 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
行政复议 | 行政诉讼 | |||||||||||||
结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | 未经复议直接起诉 | 复议后起诉 | ||||||||
结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | 结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | |||||
0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
五、存在的主要问题及改进情况
（一）当前存在的系列问题
2019年，国家税务总局十堰市武当山旅游经济特区税务局在承接上年度信息公开工作经验的基础上，不断完善信息公开工作机制，持续提升信息公开工作质效，确保了政府信息公开工作平稳有序推进。但在工作的持续开展过程中还存在一些差距和不足，通过自查自检，发现了以下不足之处，
一是对政府信息公开工作的认识有待进一步提高，个别股室对该工作的重要意义认识不足，工作推进不够顺畅，信息更新不够及时。
二是反馈机制不够健全，缺乏与群众的互动交流。下年度需要重视各方反馈意见，对反馈的信息进行再消化再吸收，进一步完善信息公开机制。
（二）下一步改进措施
一是加强宣传力度，创新宣传形式。持续发挥线上线下联动机制。利用好ＱＱ群、政府网站，“两微一端”等新兴媒体作用，同时抓牢“税收宣传月”系列活动，广泛开展税收工作系列宣传，在服务社会公众的同时发挥公众对税务部门工作的监督推动作用，建设政府信息公开工作的长效机制。
二是强化检查监督，明确责任分工。进一步完善监督工作机制，做到“事前严监督、事中常督导、事后细分析”，明确政府信息公开工作机构职责和任务，理顺政府信息公开办理流程，明确专人负责政府信息公开的组织协调、维护更新等工作，进一步把政府公开工作落到实处，确保区局政府信息公开工作扎实、有序推进。
三是加强培训力度，提高业务水平。积极参与市局和特区组织的信息公开工作培训，组织工作人员开展好日常学习，提高工作人员业务水平，同时定期开展培训测评工作，确保教育培训走深走心，政府信息公开工作落实落细。
四是探索信息公开反馈机制。行百里者半九十，信息公开“最后一公里”即公开后的跟进工作。要确保信息公开不断层，我局需要及时跟进群众反馈意见，依据反馈意见发现问题，调整公开方式，及时改正工作中出现的错误。
2019年，我们将认真分析问题，查漏补缺，继续强化组织领导，拓展公开渠道，建立反馈机制，努力探索政府信息公开的新办法新举措，全面提升政府信息公开工作水平，促进和谐征纳关系建设再上新台阶。
国家税务总局十堰市武当山旅游经济特区税务局
2019年12月26日